これまでソフトバンクでは自治体からの要望を受けて自治体の施設や公民館などで地域住民の人向けにセミナー講師やスマホアドバイザーによるスマホ教室などを開催してきました。しかしながら、中山間部などの地域においては公共交通の不便さなどから高齢者がスマホ教室などの開催場所に集まることが困難なケースが多いことが課題となっていました。

ソフトバンクはこの課題を解決するためにMONET Technologiesが開発した車内のレイアウトを柔軟に変更してさまざまな用途で利用可能な「マルチタスク車両」と、その車両を利用した移動サービスに関するMONET Technologiesの知見を生かしてスマホなんでもサポート号を企画したとのこと。


スマホなんでもサポート号にはモニターやタブレットを搭載しており、オンラインでスマホアドバイザーやカスタマーサポートのオペレーターとコミュニケーションを取ることが可能なため、公共交通が不便な地域では受講者の近くまで出向いてスマホ教室などを開催できるようになるということです。

これにより、ソフトバンクではスマホなんでもサポート号を利用して全国10地域の13自治体で4月中旬以降順次、スマホ教室を開催し、これらのスマホ教室はスマホの実機を使いながら基本操作や機能などについて学べる内容で誰でも無料で参加することができます。

＜移動型スマホ教室の開催地域・自治体および問い合わせ先＞

地域	自治体	運用開始日	問い合わせ先
			部署名	電話番号
北海道	安平町	4月20日	政策推進課	0145-22-2751
	千歳市	5月（予定）	市民環境部市民生活課市民生活係	0123-24-0183
	苫小牧市	6月（予定）	総務部ICT推進室	0144-32-6111
宮城県	東松島市	5月（予定）	総務部市民協働課	0225-82-1111
千葉県	八街市	4月19日	企画政策課	0434-43-1114
群馬県	富岡市	4月18日	企画財務部企画課企画係	0274-62-1511
岐阜県	恵那市	4月11日	情報政策課	0573-26-2111
京都府	亀岡市	4月19日	情報政策課	0771-55-9454
広島県	神石高原町	4月12日	デジタル推進室	0847-89-3332
	世羅町	4月13日	企画課	0847-22-3206
愛媛県	新居浜市	4月12日	総合政策課	0897-65-1210
福岡県	飯塚市	5月（予定）	準備中	準備中
熊本県	大津町	5月（予定）	総合政策課デジタル推進係	096-293-3118

なお、スマホなんでもサポート号は自治体が決める開催日程・場所に合わせて1日当たり2カ所を巡回する予定で、車内にはスタッフが常駐し、スマホアドバイザーやオペレーターとのオンライン接続のサポートなどを行うとしています。

また運用開始日以降の開催日程については各自治体にお問い合わせください。今後もソフトバンクでは全国の自治体と協力して今回構築した仕組みを活用し、地域のデジタルの社会実装の推進に寄与するとともに、地域社会の活性化に貢献していくということです。









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