IIJmioで一部利用者に意図せず解約または音声通話・データ通信が利用できない障害!

インターネットイニシアティブ(以下、IIJ)は8日、同社が移動体通信事業者(MNO)から携帯電話回線を借り入れて仮想移動体通信事業者(MVNO)として提供している携帯電話サービス「IIJmio」( https://www.iijmio.jp )における一部の利用者において会員専用ページで「解約済み」と表示される場合または音声通話およびデータ通信が利用できない場合がある不具合が2023年4月7日(金)22:40頃より発生しているとお知らせしています。

対象はIIJmioモバイルサービス(ギガプラン)およびIIJmioモバイルサービスのタイプD(NTTドコモ回線)における音声機能付きSIMの契約者が携帯電話番号ポータビリティー(MNP)の予約番号を発行(払い出し)した場合となっており、対象者には意図せずにMNP転出完了通知メールが送信されているとしています。

またイオンモバイルやQTモバイル、DMM mobileなどのIIJが仮想移動体サービス提供者(MVNE)として回線を提供している携帯電話サービスにおいても同様にMNP予約番号を発行している場合に意図せず解約または音声通話・データ通信が利用できない事象が発生していることが各社から案内されています。なお、各サービスともに復旧のめどがつき次第、案内するとしています。

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現在発生している不具合は本来ならMNP予約番号を発行しても他社の携帯電話サービスを契約するまでは解約とはなりませんが、、同社では機器にソフトウェア障害が発生していることが原因で実際には解約されていないものの、解約されていることになってしまったり、音声通話やデータ通信が利用できなくなってしまったりしているということです。同社では現在、対応作業中だとしています。

なお、タイプDのSMS機能付きSIMやデータ通信機能付きSIM、タイプA、eSIMについては不具合は発生していないとのこと。また音声通話やデータ通信が利用できない場合については利用するスマートフォン(スマホ)などの製品の再起動を試すとネットワークに接続できるようになり、再び音声通話やデータ通信が利用できるようになる場合があると案内しています。



記事執筆:memn0ck


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