楽天モバイルが4月19日に2回に渡って通信障害!すでに復旧済み

楽天モバイルは19日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス( https://network.mobile.rakuten.co.jp/ )において2024年4月19日(金)12時33分頃から13時25分および15時25分頃から16時00分の2回に渡って一部の利用者が利用できない状況または利用しづらい状況が一時的に発生していたとお知らせしています。

すでに復旧しており、現在はサービスが正常に利用できるようになっています。原因は1回目の障害ではデータセンター内通信支障、2回目の障害では設備故障によって一部の基地局が不安定な状態になってたとしています。同社では多大な迷惑をかけたとして謝罪しています。なお、現時点でも利用しづらい事象が続いている場合は機内モード設定(ON/OFF)または利用機種の再起動(電源ON/OFF)のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合があるとのこと。

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楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円(金額はすべて税込)で使え、さらに何度かアップグレードされて昨年6月から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー(au)回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは昨年8月にパソコン(PC)向けデスクトップ版も提供開始されました。またキャリアメールサービス「楽メール」も提供されています。そんな楽天モバイルにおいて4月19日に2回に渡って一部の人が通信サービスを利用できないまたは利用しづらい状況となっていたとのこと。対象サービスはともにRakuten最強プラン(音声通話、データ通信)およびRakuten Turbo(データ通信)となっています。

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記事執筆:memn0ck


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【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(4月19日午後8時40分時点) | 障害情報 | 楽天モバイル
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