d払いやdメニュー、ドコモメールなどの一部サービスが障害で利用しづらい状況に!

NTTドコモは21日、同社が提供する「d払い」や「dメニュー」、「ドコモメール」などの一部サービスが障害によって2025年10月21日(火)12時15分頃から利用できない状況または利用しづらい状況になっているとお知らせしています。対象は東日本地域の一部のエリアで、原因は確認中とのこと。すでにd払いについては同日15時5分頃に、その他のサービスについても同日4時7分頃に復旧したということです。

なお、当初は携帯電話サービス(ahamoやirumoを含む)のデータ通信(spモードなど)が利用しづらい状況だとしていましたが、その後、インターネット接続(Webブラウザーなどの利用)を含めたデータ通信については正常に利用できているとし、一部のサービスのみであることが案内されました。同社では利用者に対して大変迷惑をかけたとして謝罪しています。

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NTTドコモが提供しているd払いやdメニュー、ドコモメールなどの一部のサービスが東日本地域の一部エリアにおいて障害で利用できない状況または利用しづらい状況となっていました。なお、当初はインターネット接続によるデータ通信が利用しづらい状況と案内されていましたが、その後、データ通信については障害は発生しておらず、正常に利用できていたということです。本件についての問い合わせ先は以下の通りとなっています。

<問い合わせ先>
・オンラインチャット(ドコモおたすけロボット):https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/
 (受付時間:24時間・年中無休)

・NTTドコモの携帯電話から:113、一般電話などから:0120-800-000
 (受付時間:24時間・年中無休)


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ahamo


記事執筆:memn0ck


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