ドコモショップ

Galaxy リペアコーナーがドコモショップラゾーナ川崎店に9月30日より設置！

サムスン電子ジャパンは8日、同社が展開する「Galaxy」ブランドのスマートフォン（スマホ）などの製品のうちの対象機種をデータ初期化せずに約60分で即日修理が可能な「Galaxyリペアコーナー」を「ドコモショップラゾーナ川崎店」にて2024年9月30日（月）よりオープンすると発表しています。これにより、Galaxyリペアコーナーの店舗数は全国で15店舗となるとのこと。

またドコモショップ内のGalaxyリペアコーナーでは今年3月よりオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）の修理受付も対象となっっており、当初は対象機種が「Galaxy Z Flip5（型番：SM-F731Q）」および「Galaxy Z Fold5（型番：SM-F946Q）」、「Galaxy Watch 6」シリーズのみでしたが、現在は「Galaxy Z Flip6（型番：SM-F741Q）」や「Galaxy Z Fold6（型番：SM-F956Q）」、「Galaxy S24（型番：SM-S921Q）」、「Galaxy S24 Ultra（型番：）」、「Galaxy Watch 7」、「Galaxy Watch Ultra」も追加されています。

合わせてドコモショップラゾーナ川崎店ではオープンから2024年12月最終営業日まで「バッテリー交換キャンペーン」を開催し、対象機種について4,400円（金額はすべて税込）または5,500で電池パックを交換できるということで、費用は補償サービスへの加入状況によって異なります。対象機種にはメーカー版も含まれますが、Galaxy Watchシリーズはキャンペーン対象外です。ただし、60分には受け渡しなどの時間は含まれず、混雑時や修理内容によって60分以上かかる場合があり、Galaxy Z Flipシリーズ、Z Foldシリーズは最短80分となります。

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NTTドコモが故障修理に関わる料金を10月1日に値上げ！

NTTドコモは16日、故障修理に関わる料金について2024年10月1日（火）より一部見直しを実施するとお知らせしています。見直し内容については「ケータイ補償サービス」や「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」、「smartあんしん補償」といった補償サービスおよび料金プランの契約状況によって異なり、これらの補償サービスに未加入の場合には「故障受付基本料」が新設されます。

故障受付基本料は預かり修理では5,500円（金額はすべて税込）、店頭即時修理サービスでは11,000円となります。また代替機貸出サービスが料金プラン「ahamo」や「irumo」の契約者では補償サービスに未加入の場合に現在の2,200円から5,500円と値上げとなるほか、ケータイデータ復旧サービスも補償サービスに未加入の場合に現在の8,800円から16,500円に値上げされるなどします。

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NTTドコモが有料サポートサービス「あんしん店頭サポート」を提供開始！

NTTドコモは13日、スマートフォン（スマホ）の操作方法やアプリ設定に関する不安や困りごとなどを「ドコモショップ」の店頭でスタッフが対面でサポートする「あんしん店頭サポート」を2024年9月2日（月）から提供開始すると発表しています。合わせて2020年12月から提供している「アプリ設定サポート」の機能をあんしん店頭サポートへ含めるほか、さらに利用しやすい料金プランを揃えたとのこと。

料金（金額はすべて税込）は利用頻度に合わせて選べる3つのプランが用意されており、月額550円で月2回利用可能な「定額ミニプラン」、月額990円で月内何度でも利用可能な「定額プラン」、1回3,300円の「1回プラン」で、いずれのプランも1回最大30分で提供されます。なお、あんしん店頭サポートの提供開始に伴い、アプリ設定サポートは機能をあんしん店頭サポートが踏襲することによって2024年9月1日（日）で終了するということです。

なお、近年、スマホ利用者の増加によってさまざまなサービスがオンライン化される一方で、シニアのスマホ所有率も60代で8割を超えているものの、若年層に比べると利活用が進まず、うまく使いこなせないことによる経済損失、コミュニケーション機会の損失、災害時の情報伝達不足など、情報格差（デジタル・デバイド）が課題となっており、NTTドコモではこのあんしん店頭サポートを通じてスマホの利用範囲を広げることによって利用者の生活が楽しく、豊かで、安心して暮らせることをめざすとともに社会課題の解決にむけ取り組んでいくとしています。

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NTTドコモがキャンペーン「ahamo機種変更フェア」を7月26日より実施中！

NTTドコモは26日、オンライン専用の料金プラン「ahamo」（ https://ahamo.com ）の契約者において「ドコモショップ」などの店舗での機種変更手続きを受付するキャンペーン「ahamo機種変更フェア」を2024年7月26日（金）より実施するとお知らせしています。現時点で終了時期は未定で、終了する場合には事前に案内するとしています。

機種変更の手続きには事務手数料3,850円（税込）がかかり、対象店舗はドコモショップおよび一部の量販店・一般販売店となっており、対応しているかどうかは来店する店舗への事前に直接確認するように案内しています。なお、同時受付対象手続きやサービス加入以外の手続きは別途「ahamo WEBお手続きサポート」（3,300円）を利用し、端末初期設定およびデータ移行の補助を希望の場合は別途「初期設定サポート」（3,300円）を利用する必要があります。

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ドコモショップ恵比寿に初の「Xperiaリペアコーナー」が4月15日に開設！

NTTドコモは5日、同社が販売するSonyの「Xperia」ブランドにおける一部機種についてデータ初期化不要かつ最短60分で完了する店頭即時修理サービスを提供する「Xperiaリペアコーナー」をドコモショップ恵比寿店に2024年4月15日（月）より開設するとお知らせしています。なお、定休日はドコモショップの営業体制とは異なり、毎週火曜・水曜とのこと。

対応機種はサービス開示点では「Xperia Ace II SO-41B」および「Xperia 10 III SO-52B」、「Xperia 10 IV SO-52C」、「Xperia Ace III SO-53C」、「Xperia 10 V SO-52D」となっており、Xperia 1シリーズやXperia 5シリーズは含まれず、NTTドコモの正規店にて購入した製品が修理対象となります。

なお、来店の際にはドコモショップの公式Webページにて来店予約が可能で、各店舗予約Webページの「Xperia限定 店頭修理」より予約するようになっています。ただし、予約をした場合でも部品の在庫確保を約束するものではなく、各店舗の修理部品在庫状況によって修理の対応できない場合があるということなのでご注意ください。また来店時に修理依頼品と本人確認書類を持参する必要があります。

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