ドコモショップ

ドコモショップや電話受付窓口、量販店などでの手続き後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更！

NTTドコモは26日、同社の携帯電話サービスなどにおける手続きを店舗「ドコモショップ」で行った後に応対品質向上のための「お客さまアンケート」の案内を配信しており、これまではこのアンケートを「メッセージR」で配信していましたが、2026年2月1日（日）の手続き分から「SMS（ショートメール）」での配信に変更するとお知らせしています。

同社ではSMSの送信者名は「NTT DOCOMO」で、アンケートのリンク先は https://palet.macaron.docomo.ne.jp/ となるため、回答前にこれらの送信者名やリンク先をしっかりと確認し、NTTドコモを装ったフィッシングSMSに注意するように案内しています。なお、同社ではすでに量販店などでは2025年11月3日（月）より、電話受付窓口では2025年12月1日（月）より手続きの終了後に送るアンケート案内をメッセージRからSMSでの配信に変更しています。

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NTTドコモが店頭即時修理「Androidリペアコーナー」の一部店舗でバッテリー交換キャンペーンを実施中！

NTTドコモは8日、一部の「ドコモショップ」にて展開しているAndroid搭載機種の店頭即時修理「Androidリペアコーナー」においてバッテリー交換キャンペーンを期間限定で2026年1月8日（木）から2月28日（土）まで実施するとお知らせしています。これにより、有料の補償サービス「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」に未加入でも4,400円または5,500円でバッテリー交換が可能です（金額はすべて税込）。

対象機種は店頭即時修理の対象機種であるSamsung Electronic製「Galaxy」シリーズおよびGoogle製「Pixel」シリーズ、FCNT製「arrows」シリーズおよび「らくらくスマートフォン」シリーズとなっており、Sony製「Xperia」シリーズやSharp製「AQUOS」シリーズは対象外とのこと。

なお、直近ではドコモショップ宇都宮テラス店（栃木県）やドコモショップ鹿児島中央駅前店（鹿児島県）、ドコモショップ新静岡店（静岡県）、ドコモショップさんじの店（静岡県）にてAndroidリペアコーナーが設置されているほか、1月22日（木）にはドコモショップイオンモール岡山店（岡山県）にもAndroidリペアコーナーが設置される予定となっています。

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NTTドコモが店頭即時修理「Androidリペアコーナー」の一部店舗でバッテリー交換キャンペーンを実施中！

NTTドコモは1日、一部の「ドコモショップ」にて展開しているAndroid搭載機種の店頭即時修理「Androidリペアコーナー」においてバッテリー交換キャンペーンを期間限定で2025年10月1日（水）から11月15日（土）まで実施するとお知らせしています。これにより、有料の補償サービス「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」に未加入でも4,400円または5,500円でバッテリー交換が可能です（金額はすべて税込）。

対象機種は店頭即時修理の対象機種であるSamsung Electronic製「Galaxy」シリーズおよびGoogle製「Pixel」シリーズ、FCNT製「arrows」シリーズおよび「らくらくスマートフォン」シリーズとなっており、Sharp製「AQUOS」シリーズは対象外とのこと。なお、合わせてAndroidリペアコーナーのマルチメーカー対応店舗では2025年10月1日（水）よりPixelシリーズのバッテリー交換を受付開始しています。

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NTTドコモが店頭やコールセンターなどの各種手続きの事務手数料を値上げ！オンラインは無料のまま

NTTドコモは5日、昨今の物価高や説明事項の増加などに伴う各種費用の増加によって新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を2025年9月5日（金）に改定するとお知らせしています。改定後はドコモショップなどの店頭やコールセンター（電話）での新規契約などの各種手続きの事務手数料が現在の3,850円（金額はすべて税込）から4,950円に値上げされます。

一方、オンライン（Web）での各種手続きの事務手数料は今回の改定の対象外で、引き続いて無料となるとのこと。なお、事務手数料についてはすでに紹介しているようにソフトバンクも8月20日（水）に改定予定で、ソフトバンクでは改定後に値上げされることに加え、オンラインも有料化することが案内されています。NTTドコモでは今後もひとり1人のライフスタイルに寄り添い、安心して長く使い続けられる料金・サービスのさらなる充実をめざしていくとしています。

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NTTドコモが公式オンラインショップにて「ドコモショップで受け取るや「ドコモショップスタッフが届ける」を一時停止中！

NTTドコモは16日、同社が運営する公式Webストア「ドコモオンラインショップ」において「ドコモショップで受け取る（SIMのみ契約）」および「ドコモショップで受け取る（最短当日に受け取り）」、「ドコモショップスタッフがお届けする」サービスを2025年5月21日（水）より一時停止するとお知らせしています。

これにより、ドコモオンラインショップで購入した商品やSIMカードの受け取りの際は「宅配便で自宅へお届け」を利用するように案内しています。現時点でサービスの再開時期は未定となっており、同社ではこれらのサービスの一部見直しに伴って受付を一時停止するとしています。また同社では利用者には迷惑をかけるものの、今後ともNTTドコモのサービスや商品の愛顧を賜るようにお願いしています。

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