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ドコモショップ

NTTドコモが約60分で修理できる「店頭即時修理サービス」をドコモショップ9店舗で提供開始!まずGalaxyのみ。対象機種・店舗は順次拡大


全国主要都市のドコモショップにて店頭即時修理サービスが提供開始!

NTTドコモは21日、全国主要都市の「ドコモショップ」に修理コーナーを新たに設けて専任スタッフによるスマートフォン(スマホ)の「店頭即時修理サービス」を2022年9月21日(水)より提供開始すると発表しています。まずは「Galaxy」ブランドの2018年5月に発売された「Galaxy S9 SC-02K」以降の24機種(25モデル)にて利用できます。

これまでGalaxyではドコモショップ丸の内店やd garden五反田店にて即日修理に対応していましたが、新たにNTTドコモとして店頭即時修理サービスが開始され、対応店舗も全国主要都市のドコモショップに拡大され、提供開始時点では札幌店および仙台一番町店、大宮高島屋店、丸の内店、横浜そごう店、金山店、京橋店、本通駅前店、天神中央店の9店舗で提供されます。

これらの店舗は札幌・仙台・東京・横浜・大宮・名古屋・大阪・広島・福岡の計9エリアをカバーしており、今後は2023年には全国主要都市での店舗を拡大することを視野に入れ、サービスのさらなる拡充を進めていく予定だとのこと。また対象機種も順次拡大していくとしています。

さらにサービス開始を記念して「OPEN記念 バッテリー交換キャンペーン(期間限定)」が実施され、対象期間中なら4,400円または5,500円で電池パックが交換できるとのこと。料金は「ケータイ補償サービス」および「smartあんしん補償」の料金が月額550円のコースに加入している場合は4,400円、これらの補償サービスに未加入の場合を含めてそれ以外なら5,500円。対象期間は2022年12月最終営業日まで。

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ドコモオンラインショップとahamoでeSIMの既存契約者における発行(再発行含む)が9月14日から再開!昨年10月からの長期メンテナンスが終了


ドコモオンラインショップとahamoにてeSIM再発行が再開!ただし、プロファイル設定時にSMSによる確認コード入力が必須に

NTTドコモは7日、同社の公式Webストア「ドコモオンラインショップ」およびオンライン専用の料金プラン「ahamo」の公式Webサイト「ahamo.com」において提供している「eSIM」の既存の契約者における「発行(お持ちのeSIM機種で利用する)」(再発行含む)を2022年9月14日(水)10時より再開するとお知らせしています。

同社ではドコモオンラインショップおよびahamo公式WebサイトにおいてeSIMの既存の契約者における発行(SIMカードからeSIMへの変更)や再発行(機種変更時含む)を昨年10月よりメンテナンスによって受け付けを停止していましたが、ようやく再開されます。手数料はキャンペーン中なので当面の間は無料となります。

なお、再開後はセキュリティーの観点からeSIMのプロファイルをダウンロードする際、申込完了後に手続きする電話番号にSMSで通知される確認コードの入力が必須とるとのこと。そのため、iPadではSMSを利用できないため、iPadからの申込についてはドコモオンラインショップやahamoの受付対象外となり、ドコモショップ店頭やドコモコールセンターにて手続きするように案内されています。

またドコモオンラインショップおよびahamo公式Webサイトでの受付再開に伴い、ドコモショップ店頭やドコモコールセンターにて手続きをする場合はメンテナンス時に無料となっていましたが、手数料2,200円(金額は税込)が必要になる場合があるほか、ahamoでは店頭お手続きサポートとして3,300円もかかります。

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ドコモオンラインショップにて機種変更と契約変更なら全国のドコモショップ店頭で最短当日受取が可能に!自宅受取で初期設定サポートも


ドコモオンラインショップで購入した商品の受け取り方法を多様化!

NTTドコモは8日、同社の公式Webストア「ドコモオンラインショップ」において機種変更(FOMA→FOMA、Xi→Xi、5G→5G)や契約変更(FOMA→Xi、Xi→5G)で購入したスマートフォン(スマホ)などの商品を最短で当日中にドコモショップ店頭または自宅で受け取り可能なサービスの提供を2022年9月1日(木)10時から開始すると発表しています。

ドコモオンラインショップではこれまでも「ドコモオンラインショップ エクスプレス配送」によって一部地域にて「当日便」を提供してきましたが(2021年5月30日よりメンテナンスにより受付一時停止中)、利用者から「購入当日に商品を受け取りたい」という要望が多くあることから最短当日に商品を受け取るサービスを拡充します。

これにより、ドコモショップ店頭で最短当日に商品を受け取るサービスを全国1616店舗のドコモショップにおいて開始し、ドコモオンラインショップでの注文・決済完了後に「ドコモショップで受け取る」を選択すると、最短で購入当日にドコモショップ店頭で商品を受け取ることが可能となります。

なお、ドコモショップで最短当日受取は利用料は無料で、8:59までの注文が対象となり、受取可能な時間帯は最短で14時から閉店までで、別途受け取りの予約が必要です。ドコモショップ受取でデータ移行や初期設定をするサポートするサービスを希望の場合は3,300円(金額はすべて税込)がかかります。

また併せて「ドコモオンラインショップでの購入においても初期設定やデータ移行のサポートをしてほしい」という要望に応えるため、ドコモオンラインショップでの注文・決済完了後に購入した商品の自宅で受け取りを選択すると、ドコモショップスタッフが自宅へ商品を届けてくれ、さらにデータ移行や初期設定のサポートをするサービスも全国57店舗のドコモショップで開始いたします。

データ移行や初期設定のサポート対象はデータ移行やOSアカウント(GoogleおよびApple)おおよびdアカウントの設定、ドコモサービスの初期設定となり、1回の注文にごとに4,400円(税込)で利用できます。同社では今後も利用者が安心してスマホなどを楽しめるようにドコモショップの強みとオンラインショップのメリットを組み合わせることで利便性・サポートの強化に取り組んでいくとしています。

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エコノミーMVNOに「トーンモバイル for docomo」が12月22日に追加!月額1100円で動画以外使い放題の料金プラン「TONE for iPhone」が提供


NTTドコモのエコノミーMVNOにトーンモバイルが追加!専用プラン「TONE for iPhone」が提供

NTTドコモは15日、仮想移動体通信事業者(MVNO)と連携して「低廉な料金をメインプランにしたい」というニーズに応えるためにdアカウントやdポイントなどを活用する「エコノミーMVNO」にフリービット傘下のトーンライフスタイルを追加して全国のドコモショップ約2300店舗において「トーンモバイル for docomo」の取り扱いを2021年12月22日(水)から開始すると発表しています。

トーンモバイル for docomoはトーンライフスタイルが提供する携帯電話サービスで、同じくフリービット傘下でMVNOによる携帯電話サービス「TONEモバイル」を展開するトーンモバイルのエコノミーMVNO向けサービスとなり、iPhone専用の料金プラン「TONE for iPhone」に加え、見守りに関するオプションサービスなどが提供されます。

合わせてトーンモバイルは15日、都内にて「トーンモバイル for docomo」サービス発表会を開催し、エコノミーMVNOのトーンモバイルとしてのサービス詳細を紹介しました。内容については後日レポートする予定ですが、発表会の模様については動画にて掲載しておきます。

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ドコモショップにて「フィルム貼付サポート」を1回1100円で提供開始!初期設定サポート(データ移行)は12月1日より1回2200円の有料に


ドコモショップにて「フィルム貼付サポート」を提供開始!初期設定サポート(データ移行)はクラウド利用で1回2,200円に

NTTドコモは24日、全国約2300店舗の「ドコモショップ」において2021年12月20日(月)より「フィルム貼付サポート」の提供を開始すると発表しています。加えて、2021年12月1日(水)より「初期設定サポート(データ移行)」のサービス内容を一部変更するとのこと。

フィルム貼付サポートはドコモショップにて購入した公式アクセサリーブランド「docomo select」の保護フィルムの貼付作業をドコモショップスタッフが代行するサービスで、1回当たり1,100円(金額はすべて税込)で利用できます。フィルムの貼付に関する要望が多くあったことから全国のドコモショップにて提供を開始することとなったということです。なお、DOMEGLASSフィルムは対象外。

一方、初期設定サポート(データ移行)はドコモショップにて利用者のスマートフォン(スマホ)などの製品に保存された写真や動画などのデータ移行をサポートするサービスで、現在提供しているサービスではドコモショップスタッフが「データコピーアプリ」などを活用することによってデータ移行をサポートしています。

今回のサービス内容の変更によって「iCloudを用いたデータコピー」などの手法を新たに追加し、来店者の利便性向上を図るとともにデータ保存容量の増加に伴う店頭でのサポート時間が増加している背景を踏まえ、ドコモショップスタッフによる高品質なサポートを継続して利用できるように12月1日から1回当たり2,200円にて提供します。

なお、来店者自身がデータ移行を行う場合、同社が提供している「データコピーアプリ」は無料で利用可能です。同社ではNTTドコモの利用者が安心してスマホなどを安心・安全で楽しく使えるように今後もドコモショップにおけるサポートの強化に取り組んでいくとしています。

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