スマートフォンあんしん遠隔サポート

NTTドコモのスマートフォンあんしん遠隔サポートが500万突破！

NTTドコモは2日、利用中のスマートフォンやタブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら操作してサポートしてくれるサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が2013年11月28日（木）に500万契約を突破したと発表しています。

2012年3月1日（木）のサービス開始から約1年9か月で突破したことになります。

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あんしんパックが100万会員突破！

NTTドコモは13日、スマートフォンを安心・安全に使うためのサービスをパッケージ化した「あんしんパック」の会員数が2013年6月11日（火）に100万を突破したと発表しています。

あんしんパックは今夏モデルと同時に発表され、先月16日（木）に提供開始したばかりなので、サービス開始から約1か月での100万会員突破となります。

なお、サービス開始時にあんしんパックに含まれる「ケータイ補償 お届けサービス」「スマートフォンあんしん遠隔サポート」「あんしんネットセキュリティ」の契約があり、サービス開始とともにあんしんパックに自動移行した人（約32万人）を含むということです。

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ゼロから始めるスマートフォン

NTTドコモは24日、スマートフォンやタブレット向けの新サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を発表しています。2012年2月下旬～3月より提供が開始されます。

料金は月額420円。ケータイの補償サービス「ケータイ補償お届けサービス」とセットの場合月額126円で利用することができます。ケータイの補償サービスは月額294円または399円。

スマートフォンあんしん遠隔サポートは、利用中のスマートフォンやタブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら、操作のサポートを行うサービスです。ドコモショップへ足を運ばなくても、スタッフが対面で対応しているかのような高いレベルのアフターサービスを受けることができます。

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