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グーグル、Pixelスマホ・タブレットなど向け有料の補償サービス「Preferred Care」を提供開始!落下や水濡れ、ひび割れ、紛失などを2年間保証


グーグルがPixelスマホ・タブレットなどの有料の補償サービス「Preferred Care」を日本で提供開始!

グーグル(以下、Google Japan)が運営する日本向けGoogle公式Webショップ「Google ストア」( https://store.google.com/ )において有料の補償サービス「Google Preferred Care(グーグル プリファード ケア)」を提供開始しています。アシュリオン・ジャパンと提携して提供され、同社では「Google純正の安心サービス」だとし、通常1年のメーカー保証を2年にアップグレードして自然故障に加えて落下・水没・画面割れにも対応します。

これにより、Preferred Careに申し込んでおくと、通常の1年間の保証期間を終了した後に故障した場合でもサービス手数料を支払うことによって同等の製品またはその再生品と交換してもらることができるとのこと。申込はスマートフォン(スマホ)やパソコン(PC)などからオンラインで簡単にでき、Google ストアでの購入時だけでなく製品を有効化30日以内ならOKで、パートナー販売店で対象機種を購入した場合も申し込め、申込はPreferred Care 管理ページ( https://store.google.com/preferred_care )から行います。

またサービス利用回数上限は1回目の交換日を起点とした連続12カ月の期間当たり最大2回の偶発的損傷まで。現時点での対象製品はGoogleが「Made by Google」として自社で開発している「Pixel」ブランドの製品のうちの「Pixel 8a」および「Pixel 8 Pro」、「Pixel 8」、「Pixel 7a」、「Pixel Fold」、「Pixel Tablet」、「Pixel Watch 2」となっています。

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サムスン電子ジャパン、メーカー版や楽天モバイル版のGalaxスマホ・タブレットでも初期化せず修理できる「データ保存修理」を提供開始!料金は3850円


Galaxyスマホ・タブレットのSIMフリーモデルなどでも保存したデータをそのままで修理可能に!

サムスン電子ジャパンは1日、同社が展開する「Galaxy」ブランドのスマートフォン(スマホ)やタブレットのうちの日本のオープン市場向けメーカー版(いわゆる「SIMフリーモデル」)や楽天モバイル向け製品について保存しているデータを残したまま修理を試みるサービス「データ保存修理」を2024年6月1日(土)より提供開始するとお知らせしています。

データ保存修理は申込時のセキュリティー管理方法としてパスワード管理とメンテナンスモードの2通りがあり、パスワード管理の場合は利用者が画面ロックをPINコードで設定して修理時に解除して行い、メンテナンスモードは画面ロック(PINコード、パターン、パスワード、生体認識)を設定した状態でメンテナンスモードを設定・解除して行います。

料金は修理代金とは別に3,850円(税込)がかかり、修理代金に別途加算されて請求されます。ただし、修理診断の結果、データ保存修理が実施不可であった場合はデータ保存修理にかかる3,850円はかかりません。その他、データ保存修理の受付はカスタマーサポートセンターへの電話のみとなっており、オンライン修理受付「YourService」からは申し込めないということなのでご注意ください。

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NTTドコモが「ケータイ補償サービス」の交換電話機受取方法のうちの「エクスプレス配送」や「店頭交換」を6月25日に提供終了!2日以内に届く通常配送のみに


docomoの「ケータイ補償サービス」にてエクスプレス配送と店頭交換が終了に!

NTTドコモは2日、同社が販売するスマートフォン(スマホ)などの故障・水濡れ・全損などのもしものときにあらゆるトラブルを補償する有料オプションサービス「ケータイ補償サービス」(「ケータイ補償 お届け サービス」や「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」、「持込ケータイ補償サービス」を含む)において補償時の交換電話機の受取方法として提供しているサービス「エクスプレス配送」および「店頭交換」の提供を2024年6月25日(火)に終了するとお知らせしています。

終了日時はエクスプレス配送が6月25日16:00に受付終了、店頭交換が対象店舗における6月25日の営業時間終了をもって受付および交換電話機受取終了とのこと。なお、エクスプレス配送と店頭交換のみが終了で、それ以外の通常配送(申込当日から2日以内で届く)を含むケータイ補償サービスはこれまでと変わらずに継続して提供されるということです。ただし、これらの変更に伴って各関連規約について変更予定だとしています。

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Xperiaリペアコーナーがドコモショップ恵比寿店に4月15日オープン!Xperia初のデータ初期化不要&最短60分で完了する店頭即時修理が可能に


ドコモショップ恵比寿に初の「Xperiaリペアコーナー」が4月15日に開設!

NTTドコモは5日、同社が販売するSonyの「Xperia」ブランドにおける一部機種についてデータ初期化不要かつ最短60分で完了する店頭即時修理サービスを提供する「Xperiaリペアコーナー」をドコモショップ恵比寿店に2024年4月15日(月)より開設するとお知らせしています。なお、定休日はドコモショップの営業体制とは異なり、毎週火曜・水曜とのこと。

対応機種はサービス開示点では「Xperia Ace II SO-41B」および「Xperia 10 III SO-52B」、「Xperia 10 IV SO-52C」、「Xperia Ace III SO-53C」、「Xperia 10 V SO-52D」となっており、Xperia 1シリーズやXperia 5シリーズは含まれず、NTTドコモの正規店にて購入した製品が修理対象となります。

なお、来店の際にはドコモショップの公式Webページにて来店予約が可能で、各店舗予約Webページの「Xperia限定 店頭修理」より予約するようになっています。ただし、予約をした場合でも部品の在庫確保を約束するものではなく、各店舗の修理部品在庫状況によって修理の対応できない場合があるということなのでご注意ください。また来店時に修理依頼品と本人確認書類を持参する必要があります。

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NTTドコモがスマホなど向けアプリ「【新】スマホ故障診断」を提供開始!使い方から困りごとに合わせた改善方法、故障時などの手続き案内など


スマホなど向けアプリ「【新】スマホ故障診断」がリリース!

NTTドコモは18日、スマートフォン(スマホ)やタブレットの故障診断を行える無料のアプリ「【新】スマホ故障診断」を2024年3月18日(月)10時に提供開始すると案内しています。新機能が追加されているほか、今後はスマホやタブレットを利用時の困りごとを解決する提案や故障時のサポート機能を拡充予定だとのこと。

同社では【新】スマホ故障診断の提供を通じて利用者が便利で快適に安心してスマホなどを利用できる環境を提供できるよう努めていくとしています。なお、【新】スマホ故障診断の提供開始に伴ってこれまで提供してきた「スマホ故障診断」(旧:スマホ診断online)は2024年4月19日(金)に提供終了するということです。

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