解約

shimajiro@mobiler

NTTドコモは17日、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて2020年4月21日（火）から5月6日（水）まで全国のドコモショップにおいて店頭で受付する業務内容を縮小するとお知らせした。

これに伴ってドコモショップ店頭では通信サービス利用に必要な業務（スマートフォンや携帯電話などの修理、故障に伴う機種変更、新規契約など）に限定し、それ以外の手続きなどについては、原則Webサイトでの受付とするとしている。

ただし、解約についてはWebサイトでは受け付けておらず、電話窓口「ドコモインフォメーションセンター」（以下、コールセンター）にて受付となっているものの、コールセンターにおいても時差出勤や出勤社員の制限による座席間隔の拡大などの対策を実施しているため、電話がつながりにくい状況となっている。

そこで、NTTドコモのコールセンターへの電話が繋がらない場合に「コール事前予約」を使って電話を優先的に繋げる方法を試してみたので紹介する。

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shimajiro@mobiler

約2年前にサービスが開始されたイー・アクセスの高速通信サービス「EMOBILE LTE」だが、このサービス開始時に契約した回線を違約金なしで解約するタイミングと方法についてメモとして残しておく。

イー・アクセスの携帯電話サービス「イー・モバイル」では違約金なしの解約タイミングは「契約から2年間満了後の翌月が更新月」となる。

また、データ通信向けのEMOBILE LTEのサービスでは「契約から2年間満了後の翌月」が「契約更新月」となり、契約更新月中であれば、違約金なしで解約が可能となる。

なお、現在の契約期間などは、Webサポートサービス「My EMOBILE」上で確認することができる。上記画像はMy EMOBILE上で契約期間などを確認したもの。

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NTTドコモ版iPhoneを購入した人を対象に「i Bodymo」を自動解約！

NTTドコモは20日、昨年9月20日に販売開始された「iPhone 5s」および「iPhone 5c」を発売日から2013年11月26日（火）までに購入した場合を対象として健康支援サービス「i Bodymo」を自動解約するとお知らせしています。

同社では、iPhoneの取扱開始からi Bodymo非対応機種として案内を始める前にiPhoneを購入してしまった場合があるためとしています。

なお、対象のユーザーにはSMS（ショートメッセージ）および2014年1月もしくは2月請求書のお知らせ欄で個別にも案内しているほか、eビリンクによる確認もできるとしています。

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