故障

【年末企画】2016年の私のガジェットを表す言葉は「壊」。サポートの有り難みを感じた1年を振り返る(主婦ライター・ちえ編)

今年の"買った"ではなく"壊した"スマホなどを一挙に紹介!こんにちは、最近は子育てで慌ただしく過ごしている2児の母親で主婦ライターのちえです。今回、毎年恒例の「年末企画」ということで、筆者の今年のモバイル関連について1年を振り返っていきたいと思います。今年は先に公開されているえどさんと同じくあまりスマートフォン(スマホ)を購入することはありませんでしたが、これまでになくスマホを壊した1年となりました。そのため、大手携帯電話会社(以下、キャリア)やメーカーのサポートを経験して思...

KDDI、auスマートパス会員向けにiPhone 7・7 PlusなどのiPhoneの修理を最大1万円サポート!水没や自損などの故障時の代金負担額をiPhoneやiPadで増額

auスマートパスの故障代金負担にiPhone 7・7 Plusが追加!最大1万円サポートKDDIおよび沖縄セルラーは15日、au向け「iPhone」および「iPad」において会員サービス「auスマートパス」で提供中の端末故障(自損・水没)時の修理代金を最大10,000円(2年間で2回まで)サポートするサービスにおいて新たに「iPhone 7」および「iPhone 7 Plus」を対象機種に加えるとお知らせしています。併せて、9月8日以降に「iPhone 4s」以降のiPhon...

Apple、新スマホ「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」の保証サービス「Apple Care+」や保証対象外修理価格を公開!画面割れなら保証で3400円と大幅値下げ、保証外でも1万4800円に

AppleがiPhone 7やiPhone 7 Plusの画面割れなどの修理価格を公開!日本でもNTTドコモやau、SoftBank、Apple(SIMフリー版)が2016年9月16日(金)に発売される新しいスマートフォン(スマホ)「iPhone 7」および「iPhone 7 Plus」。すでに各社では昨日9月9日16時1分から事前予約受付を実施しています。予約時でもApple StoreのSIMフリー版では注文になるので保証サービス「Apple Care+ for iPho...
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【年末企画】MVNOとSIMフリースマホ大躍進の裏で、故障などの「異常系」対応への課題を実体験した2015年(アプリ開発エンジニア・えど編)

2015年はSIMフリースマホを修理に出す年でした(極論)今年も早いもので残り10日ほどとなりました。2015年は大手3社の携帯電話事業者が提供する端末やサービスの費用高騰を背景に、一般に「格安スマホ」と呼ばれることの多いMVNO(仮想移動体通信事業者)とSIMフリーのスマートフォン(スマホ)への注目がかつてなく高まった1年といえます。これらのサービスも機種も選択肢が2015年になって増え、マニアではない「普通の人」が選択肢に入れられるようになってきているように思います。しか...

Apple、スマホ「iPhone 6 Plus」の一部にリアカメラで撮影すると写真がぼやけてしまう不具合があるため無償交換プログラムを開始

iPhone 6 Plusのリアカメラに不具合で無償交換プログラムが提供開始!Appleは21日(現地時間)、2014年9月に発売したスマートフォン(スマホ)「iPhone 6 Plus」の一部製品でリアカメラ(iSight カメラ)の部品が故障して撮影した写真がぼやけて見える場合があることが判明したとして対象となる製品を無償で取り換える「iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム」を提供開始したとお知らせしています。iPhone 6 Plusは日本国内で...

ソニーモバイル、Xperia向けゲームコントローラーマウント「GCM10」にひび割れなどの不具合!無償交換で対応に

ゼロから始めるスマートフォンソニーモバイルコミュニケーションズ(以下、ソニーモバイル)は6日、販売中の「Xperia」シリーズ向けゲームコントローラーマウント「GCM10」の一部製品においてヒンジ部分にひび割れ、もしくは部分的な欠けが生じる場合があることが判明したと発表しています。対象の症状が発生した場合には無償で交換するということです。受付期間は2016年3月31日まで。

Apple、スマホ「iPhone 5」の一部製品でバッテリーや電源・スリープボタンに問題がある場合に無償交換するプログラムをそれぞれ延長

アップルがiPhone 5の無償交換プログラムを延長!Apple(アップル)は5日(現地時間)、2012年9月に発売した同社のスマートフォン(スマホ)「iPhone 5」の一部製品でバッテリーの不具合によって無償交換する「iPhone 5 バッテリー交換プログラム」および電源・スリープボタン(本体上部側面右側に配置されているキー)の不具合によって無償交換する「iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム」について交換対象期間を延長することを案内しています。iP...

UQコミュニケーションズ、WiMAX 2+対応モバイルWi-Fiルーターの修理費用を最大3万円を補償する「端末あんしん補償」を提供開始

UQエンタメマーケットにて「端末あんしん補償」が登場!UQコミュニケーションズ(以下、UQ)は19日、同社が提供している高速通信サービス「UQ WiMAX」の契約者向けに提供している「UQエンタメマーケット」の新たなコンテンツとして「端末あんしん補償」を2014年11月20日(木)より提供開始すると発表しています。利用料は月額500円(税抜)。加入すると、高層通信サービス「WiMAX 2+」対応モバイルWi-Fiルーターの自然故障や水濡れ、物損に対して最大3万円まで見舞金とし...

KDDI、新しいスマホ「iPhone 6」と「iPhone 6 Plus」をauスマートパス加入時に故障時修理代金をサポートするサービスに追加

auスマートパスの端末故障時の修理代金サポートにiPhone 6とiPhone 6 Plusが追加!KDDIおよび沖縄セルラーは19日、iPhone向け「auスマートパス」で提供する端末故障(自損・水没)時の修理代金を最大7,800円(税込、2年間で2回まで)サポートするサービスに新たに「iPhone6」および「iPhone 6 Plus」を2014年9月19日(金)より対象機種に加えるとお知らせしています。サポート代金は「Apple Care +」のiPhone修理代金に相...

KDDI、au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始!紛失や盗難、破損などのときの申し込みが24時間可能に

au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始!KDDIおよび沖縄セルラーは19日、au向けの紛失および水濡れ、盗難、破損などのときに交換携帯電話機を届けてもらう「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を2013年12月19日(木)より開始したとお知らせしています。パソコンまたはスマートフォンから申し込みでき、交換用携帯電話機の申し込みが24時間可能となったということです。
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