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2020年に開催される東京オリンピックに向けて海外からの訪日外国人用が無料で使える公衆無線LANサービス、いわゆるフリーWi-Fiの整備が進められている。先日も都営地下鉄東京メトロの駅だけでなく、車内でも利用できるようになることが発表されていた。

一方で、現時点では「海外と比べて、日本はフリーWi-Fiが少ないので外国人旅行者が不便を感じているる」という趣旨の発言を目にすることが多い。そこで、観光庁および総務省が発表しているデータを確認してみた。

観光庁が公開している「訪日外国人消費動向調査(平成26年1-3月期)[PDF]」では、東アジア(韓国・台湾・中国・香港)以外のエリアに関しては「フリーWi-Fiよりも交通手段に関する情報が不足している」というデータが公開されている。

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【国籍エリア別】東アジアは無料Wi-Fi、他は交通手段が重要

※「訪日外国人消費動向調査(平成26年1-3月期)」P.3

観光庁の国籍エリア別のランキングにおける「日本滞在中にあると便利な情報ランキング」は、東アジアのみ「無料Wi-Fi」(フリーWi-Fi)が1位になっており、その他のエリア(東南アジア・欧米・オーストラリア)ではすべて交通手段が1位になっている

東アジア以外のエリアでも「無料Wi-Fi」は2位-3位にはランクインしているため、優先度が低いわけではないものの、東アジア以外のエリアでは交通手段が首位になっている。

また、紹介されてる国の数は少ないものの「訪日外国人による日本のWi-Fi環境の評価」によると、東アジアに分類される韓国および台湾の旅行客が日本のWi-Fi環境を低く評価していることがわかる。一方で、アメリカやイギリス、フランス、中国からの旅行者は最低でも7割以上の旅行者が「満足した」という結果になっている。

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【参考】 訪日外国人による日本のWi-Fi環境の評価
全国的なWi-Fi環境の整備に向けた方策(案) P.7

観光庁および総務省が公開するデータによると、訪日外国人のフリーWi-Fiに対するニーズは特に東アジアエリアからの旅行客で高く、韓国・台湾からの訪日外国人は他のエリアと比べてフリーWi-Fiに関する満足度が低いことが理解できる。

韓国・台湾からの訪日外国人がフリーWi-Fiに対する満足度が低い理由としては、両国では各携帯電話会社や自治体が提供するWi-Fiサービスが充実しており、日本に滞在中は自国で普段使っているようにWi-Fiサービスを使うことができないという面で満足度が低い可能性が考えられる。

例えば、台北では台北市が提供する「Taipei Free」という公衆無線LANサービスがあり、台湾を訪れる旅行客以外でも利用が可能だ。多くのユーザーが利用する一方で、サービス整備・運用に係る台北市のコスト負担が大きくなっているため、通信速度を2Mbpsに、1回の接続時間を30分以内に制限するなどの対応が行われる見通しとなっている。

こういったことから「訪日外国人向けにフリーWi-Fi整備が必要」という主張が誤りだとは言わないけれど、公開されているデータから考えると、2014年時点での日本のフリーWi-Fiに対する満足度が低くない国も少なくないので、日本のフリーWi-Fiに対する満足度が高い国と低い国の理由を分析するなどして、より効果的な対応が行えると良いのかなと思われる。

記事執筆:shimajiro@mobiler


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「日本の無料Wi-Fi」への満足度が低いのは台湾と韓国 – 東アジア以外の旅行者には交通手段の情報がより重要 | shimajiro@mobiler

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