iPhone Xの一部製品にタッチできないなどの問題が起こる不具合!対象なら無料修理

Appleは9日(現地時間)、昨年11月に発売したオールスクリーンスマートフォン(スマホ)「iPhone X」の一部の製品においてディスプレイモジュールのコンポーネントに故障可能性によってディスプレイにタッチに関する問題が起きる場合があることが判明したと案内しています。

これに対して、同社ではiPhone Xの対象製品の場合には無料で修理する「タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」を提供開始しています。

なお、当該する製品ではディスプレイまたはディスプレイの一部がタッチしてもまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりするほか、タッチしていないのにディスプレイが反応する場合があるとしています。

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Appleでは「iPhone 8」および「iPhone 7」についても一部でロジックボードに問題があって無料の交換プログラムを提供していますが、iPhone Xではディスプレイモジュールのコンポーネントに問題が発覚しました。

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラムの提供期間は最初の小売販売日から3年間なので、2021年11月までの予定。なお、対象はiPhone Xのみで、その他の「iPhone」シリーズでは今回の交換プログラムの対象ではないとのこと。

修理の手続きは、以下のいずれかの方法を選んで行え、実際に修理に出す場合には事前に「iCloud」またはパソコン(PC)にiPhoneをUSB-Lightningケーブルで接続して「iTunes」にてバックアップしておく必要があります。i

・Apple正規サービス提供店に来店して受付(近くの正規サービス提供店を探すには https://locate.apple.com/jp/ja/ から)
・Apple Store 直営店( https://www.apple.com/jp/retail/ )であらかじめ予約して来店後に受付
・Apple サポート( https://support.apple.com/ja-jp/contact )から問い合わせ

なお、修理開始前にAppleにてiPhone Xの実機検査を行い、プログラムの適用対象かどうかを検証するということで、すでに同様の症状で有償修理を行った場合には返金の対象となる可能性があります。







記事執筆:memn0ck


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