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総務省が「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」を設置!不適切な行為やそれを助長している場合にWebフォームで手軽に通報可能に


総務省が「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」を設置!

総務省は10日、情報通信審議会に設置された特別部会「ICTサービス安心・安全研究会」における「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」において取りまとめられた報告書(案)について2021年7月15日から8月18日まで意見募集を行い、その結果を踏まえて報告書を取りまとめたので公表するとお知らせしています。

また報告書の内容を踏まえ、総務省において販売代理店における不適切な行為やそれを助長していると思われる電気通信事業者の評価指標、指示、圧力、不作為等があった場合にその情報を収集することを目的として「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」( https://www.soumu.go.jp/form/common/agencyinfo_form.html )を設置したということです。

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宮崎県えびの市に官民一体でNTTドコモとKDDI、ソフトバンクの3社共同携帯電話臨時ショップが開設!過疎化によるリアル窓口なしを解消


JR吉都線えびの駅にdocomo・au・SoftBankなどの共同キャリアショップが8月10日より臨時オープン!

宮崎県えびの市(以下、えびの市)とNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの携帯電話事業者3社(以下、協力キャリア)は6日、えびの市内における携帯電話サービスのサポートなどを確保するために、4者の共同歩調を基礎とした連携による携帯電話臨時ショップ(以下、臨時ショップ)を開設すると発表しています。

サービス内容は携帯電話の機種・契約変更や新規契約、乗り換え、機器操作に伴う相談などで、開設時間は開設日の原則10〜16時(協力キャリアの方針による)。期間は2021年8月10日(火)以降に協力キャリアごとに原則として月当たり平日2日間(連続)を予定し、毎月10日から翌月9日の期間において協力キャリアが単独で開設し、複数の協力キャリアが同日に開設することはないとのこと。

例えば、8月10日から9月9日(実際の開設日は変更になる場合があります)の期間の場合に8月17・18日がソフトバンク(SoftBankおよびY!moible)の日、8月19・20日がauの日、8月23・24日がNTTドコモの日といった具合。場所は2013年に九州旅客鉄道(JR九州)から建物部分の有償譲渡をえびの市が受けた施設である「JR吉都線えびの駅」。

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秋吉 健のArcaic Singularity:サービスの対価とは何か。NTTドコモのアプリ設定サポート提供を前にキャリアショップの価値やあるべき姿を考える【コラム】


キャリアショップのサポートサービスについて考えてみた!

既報通り、NTTドコモは19日、同社が提供するサービス以外の一部アプリについて初期設定やデータの移行をサポートするサービス「アプリ設定サポート」を全国のドコモショップ(一部店舗は対象外)にて2020年12月1日(火)より順次提供を開始すると発表しました。サポート料金は1アプリあたり1,650円(税込)です。

NTTドコモはこれまでにも「初期設定サポート」としてdアカウントやドコモ公式アプリの設定、Apple IDの設定、Googleアカウントの設定など、スマホなどを利用する上で基本となるサービスについてはサポート(ドコモショップで購入した場合には無料、それ以外では有料)を行ってきました。

今回の施策はさらに対象を広げ、LINEやTwitterといったSNSから、モバイルSuicaのような決済サービス、そしてLINE:ディズニー ツムツム(以下、ディズニー ツムツム)やPokémon GO(以下、ポケモンGO)といった人気ゲームの設定引き継ぎまでサポートするものです。詳細は後述しますが、ネット上では今回の有料サポートについて賛否両論が飛び交っています。

そもそもこのサポート施策が提供されるに至った背景とは一体何でしょうか。また「あるべきサポートサービスの姿」とはどのようなものなのでしょうか。感性の原点からテクノロジーの特異点を俯瞰する連載コラム「Arcaic Singularity」。今回はNTTドコモによる「アプリ設定サポート」を中心に、キャリアショップにおけるサポートの価値とあるべき姿について考察します。

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Appleストア仙台跡地のキャリアショップひしめく仙台のケータイ銀座に「楽天モバイル仙台一番町店」がオープン!東北ゴールデンエンジェルスもお祝い【レポート】


仙台のアーケード街に楽天モバイルが出店!

楽天モバイルは12日、宮城県仙台市のアーケード街「ぷらんど~む一番町商店街」内に同社の携帯電話サービス「楽天モバイル」の専門ショップ「楽天モバイル仙台一番町店」をオープンさせ、開店前にオープン記念セレモニーを行いました。開店したのは今年1月に閉店したAppleの直営店で“Appleストア仙台”として利用者も多かった「Apple仙台一番町」の跡地。

この商店街はNTTドコモやau、ソフトバンク、UQモバイル、ワイモバイルのキャリアショップがひしめき合っているので「ケータイ銀座」の異名を取っており、特にauは旗艦店「au SENDAI」を出店しています。開店した楽天モバイル仙台一番町店の真正面にはワイモバイルショップがあるという立地です。

セレモニーでは、仙台を本拠地とする東北楽天ゴールデンイーグルスのチアリーディングを行っている東北ゴールデンエンジェルスが登場し、華やかなパフォーマンスでオープンを盛り上げました。オープン記念セレモニーの様子と店内の様子、出店の意図などについて取材しました。

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IoT製品や中古端末取扱など、通常のショップにはない魅力がいっぱい!Y!mobileの旗艦店「ワイモバイルキャナルシティ博多」に行ってきた【レポート】

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旗艦店は六本木だけじゃない!九州地区のY!mobile旗艦店へ行ってきた

以前にウィルコムとイー・アクセスが合併してワイモバイル(Y!mobile)が誕生する際にオープンした旗艦店「ワイモバイル六本木InternetPark」を取材して紹介しました。

その後にワイモバイルがソフトバンクモバイルに合併されて社名がソフトバンクなってからもY!mobileはサブブランドとして継続されており、六本木以外にも通常店舗にはないIoT(Internet of Things)製品の展示や取り扱いのない製品などを用意している旗艦店が数店あります。

そこで今回はその中でも九州地区のY!mobile旗艦店である「ワイモバイルキャナルシティ博多」に行ってきましたので店内の様子などを紹介したいと思います。

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