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ケータイ補償サービス

ドコモショップ田町店・吉祥寺店で複数メーカーの店頭即時修理サービス「リペアコーナー」が12月24日に開設!GalaxyやAQUOS、Pixel、arrows、らくらくが対象


ドコモショップ田町店・吉祥寺店で複数メーカーの店頭即時修理サービス「リペアコーナー」が12月24日に開設!Pixelやarrows、らくらくスマートフォンが対象に

NTTドコモは17日、対象のスマートフォン(スマホ)の店頭即時修理サービスを提供する「リペアコーナー」においてこれまで対象だったサムスン電子の「Galaxy」製品およびシャープの「AQUOS」製品に加えて新たにGoogleの「Pixel」製品とFCNTの「arrows」シリーズおよび「らくらくスマートフォン」製品を2024年12月24日(火)より追加するとお知らせしています。

これらの複数メーカー・ブランドが対象のリペアコーナーはまずはドコモショップ田町店およびドコモショップ吉祥寺店にて開設され、新たに対象となるPixel製品やarrows製品、らくらくスマートフォン製品も既存のGalaxy製品やAQUOS製品と同様に最短60分で修理が可能なほか、データを初期化せずに修理が可能となっています。なお、対象メーカー・ブランドはドコモショップ田町店ではAQUOSおよびPixel、arrows、らくらくスマートフォン、ドコモショップ吉祥寺店ではGalaxyおよびAQUOS、Pixelとのこと。

保証適用の場合には購入してから1年以内かつ破損などがない場合は無料で修理可能ですが、スマホの状態によっては有料になる場合があるほか、保証適用外の場合には修理代金サポートが適用され、破損などがない場合は購入してから1年以降であっても無料で修理できますが、破損などがある場合は修理代金の上限額がケータイ補償月額コースの月額550円とsmartあんしん補償月額コースの月額330円~605円では4,400円、ケータイ補償月額コースの月額825円および月額1,100円とsmartあんしん補償月額コースの月額825円~1,100円では5,500円となります。

なお、ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償に未加入の場合は見積り修理となり、機種や故障症状により修理代金が異なり、破損などには取り扱い不良による故障・損傷や改造(ソフトウェアの改造も含む)が原因による故障・破損、NTTドコモ指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障などが含まれます。その他、リペアコーナーはドコモショップ恵比寿店にて「Xperia」シリーズにも対応していますが、現時点ではドコモショップ田町店およびドコモショップ吉祥寺店ではXperia製品は非対応となっています。

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Galaxyリペアコーナーがドコモショップラゾーナ川崎店に9月30日オープン!バッテリー交換キャンペーンを実施。メーカー版の対象機種も拡大


Galaxy リペアコーナーがドコモショップラゾーナ川崎店に9月30日より設置!

サムスン電子ジャパンは8日、同社が展開する「Galaxy」ブランドのスマートフォン(スマホ)などの製品のうちの対象機種をデータ初期化せずに約60分で即日修理が可能な「Galaxyリペアコーナー」を「ドコモショップラゾーナ川崎店」にて2024年9月30日(月)よりオープンすると発表しています。これにより、Galaxyリペアコーナーの店舗数は全国で15店舗となるとのこと。

またドコモショップ内のGalaxyリペアコーナーでは今年3月よりオープン市場向けメーカー版(いわゆる「SIMフリーモデル」)の修理受付も対象となっっており、当初は対象機種が「Galaxy Z Flip5(型番:SM-F731Q)」および「Galaxy Z Fold5(型番:SM-F946Q)」、「Galaxy Watch 6」シリーズのみでしたが、現在は「Galaxy Z Flip6(型番:SM-F741Q)」や「Galaxy Z Fold6(型番:SM-F956Q)」、「Galaxy S24(型番:SM-S921Q)」、「Galaxy S24 Ultra(型番:)」、「Galaxy Watch 7」、「Galaxy Watch Ultra」も追加されています。

合わせてドコモショップラゾーナ川崎店ではオープンから2024年12月最終営業日まで「バッテリー交換キャンペーン」を開催し、対象機種について4,400円(金額はすべて税込)または5,500円で電池パックを交換できるということで、費用は補償サービスへの加入状況によって異なります。対象機種にはメーカー版も含まれますが、Galaxy Watchシリーズはキャンペーン対象外です。ただし、60分には受け渡しなどの時間は含まれず、混雑時や修理内容によって60分以上かかる場合があり、Galaxy Z Flipシリーズ、Z Foldシリーズは最短80分となります。

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NTTドコモが故障修理に関わる料金を10月1日に値上げ!補償サービス未加入の預かり修理・店頭即時修理サービスでは故障受付基本料が新設


NTTドコモが故障修理に関わる料金を10月1日に値上げ!

NTTドコモは16日、故障修理に関わる料金について2024年10月1日(火)より一部見直しを実施するとお知らせしています。見直し内容については「ケータイ補償サービス」や「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」、「smartあんしん補償」といった補償サービスおよび料金プランの契約状況によって異なり、これらの補償サービスに未加入の場合には「故障受付基本料」が新設されます。

故障受付基本料は預かり修理では5,500円(金額はすべて税込)、店頭即時修理サービスでは11,000円となります。また代替機貸出サービスが料金プラン「ahamo」や「irumo」の契約者では補償サービスに未加入の場合に現在の2,200円から5,500円と値上げとなるほか、ケータイデータ復旧サービスも補償サービスに未加入の場合に現在の8,800円から16,500円に値上げされるなどします。

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NTTドコモが「ケータイ補償サービス」の交換電話機受取方法のうちの「エクスプレス配送」や「店頭交換」を6月25日に提供終了!2日以内に届く通常配送のみに


docomoの「ケータイ補償サービス」にてエクスプレス配送と店頭交換が終了に!

NTTドコモは2日、同社が販売するスマートフォン(スマホ)などの故障・水濡れ・全損などのもしものときにあらゆるトラブルを補償する有料オプションサービス「ケータイ補償サービス」(「ケータイ補償 お届け サービス」や「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」、「持込ケータイ補償サービス」を含む)において補償時の交換電話機の受取方法として提供しているサービス「エクスプレス配送」および「店頭交換」の提供を2024年6月25日(火)に終了するとお知らせしています。

終了日時はエクスプレス配送が6月25日16:00に受付終了、店頭交換が対象店舗における6月25日の営業時間終了をもって受付および交換電話機受取終了とのこと。なお、エクスプレス配送と店頭交換のみが終了で、それ以外の通常配送(申込当日から2日以内で届く)を含むケータイ補償サービスはこれまでと変わらずに継続して提供されるということです。ただし、これらの変更に伴って各関連規約について変更予定だとしています。

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Xperiaリペアコーナーがドコモショップ恵比寿店に4月15日オープン!Xperia初のデータ初期化不要&最短60分で完了する店頭即時修理が可能に


ドコモショップ恵比寿に初の「Xperiaリペアコーナー」が4月15日に開設!

NTTドコモは5日、同社が販売するSonyの「Xperia」ブランドにおける一部機種についてデータ初期化不要かつ最短60分で完了する店頭即時修理サービスを提供する「Xperiaリペアコーナー」をドコモショップ恵比寿店に2024年4月15日(月)より開設するとお知らせしています。なお、定休日はドコモショップの営業体制とは異なり、毎週火曜・水曜とのこと。

対応機種はサービス開示点では「Xperia Ace II SO-41B」および「Xperia 10 III SO-52B」、「Xperia 10 IV SO-52C」、「Xperia Ace III SO-53C」、「Xperia 10 V SO-52D」となっており、Xperia 1シリーズやXperia 5シリーズは含まれず、NTTドコモの正規店にて購入した製品が修理対象となります。

なお、来店の際にはドコモショップの公式Webページにて来店予約が可能で、各店舗予約Webページの「Xperia限定 店頭修理」より予約するようになっています。ただし、予約をした場合でも部品の在庫確保を約束するものではなく、各店舗の修理部品在庫状況によって修理の対応できない場合があるということなのでご注意ください。また来店時に修理依頼品と本人確認書類を持参する必要があります。

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