秋吉 健のArcaic Singularity：その通信キャリア、満足してますか？顧客満足度やNPSからユーザーの望むモバイル通信の在り方を考える【コラム】
通信キャリアと顧客満足度について考えてみた！AppleのiPhone 14シリーズやGoogleのPixel 7シリーズなど、話題のスマートフォン（スマホ）の発売ラッシュが一段落した11月、予約してまで買うのは……と思っていた方々も、そろそろ店頭で新型スマホを手に取って買い替えようか考えているところではないでしょうか。スマホの買い替えと言えば、当然料金プランの見直しも一緒に検討したくなるものです。そして、料金プランの見直しをしたいということは、今の料金プランに少なからず不満を...
2022/11/06 11:25
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