楽天モバイルが2025年6月16〜30日に設置した基地局リストを公開！
楽天モバイルは14日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/ ）において2023年7月より実施している「Rakuten最強プラン」プロジェクトとして新たに2025年6月16日（月）から6月30日（月）までに全国24都道府県60市区町村で基地局を設置したとお知らせしています。
一方、サービスエリアマップ（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/ ）は更新されておらず、2025年5月26日（月）に更新されたままで、2025年5月12日（月）時点のデータとなっていますが、新たに表示方法を変更しており、5Gの表示色が変わったほか、マップを拡大していくと5Gのミリ波がスポットで表示されるようになっています。
なお、サービスエリアマップの4Gについてはパートナー（au）回線との合算となっており、楽天回線のみの4Gエリアについてはホームルーターサービス「Rakuten Turbo」で利用できるサービスエリアマップ（ https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/area/ ）にて公開されているほか、パートナー（au）回線のサービスエリアマップ（
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/map_partner.html ）も個別に公開しています。
その他、同社ではすでに紹介しているように2025年には楽天モバイルショップの店舗数を拡大によって獲得を推進していくことが明らかにされていますが、今回、新たに楽天モバイル公式ブログにて「お客様の快適なショップ体験を追求」として楽天モバイルショップの運営設計などを担当するショップ営業部 店舗企画課 営業支援グループの人にインタビューをした内容が掲載されています。
楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに何度かアップグレードされて2023年6月から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー（au）回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。
なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは2023年8月にパソコン（PC）向けデスクトップ版も提供開始されました。また公式メールサービス「楽メール」も提供されています。そんなRakuten最強プランの提供開始に合わせてサービスエリアマップが更新され、Rakuten最強プランでは楽天回線だけでなくau回線でも同じ料金となることに伴い、4Gエリアについては楽天回線とau回線の合算表示となっています。
一方、2023年7月より新たに快適な通信環境を提供するために「Rakuten最強プラン」プロジェクトに取り組んでおり、全国各地の楽天モバイル基地局設置情報が市町村単位で公開されて確認可能で、一時は月1回の更新になったりもしていましたが、最近は再び月2回のペースに戻っており、今回は2025年6月16〜30日に全国24都道府県60市区町村で新たな基地局が設置されたとのことです。
また新たに公式ブログに掲載されたインタビューでは楽天モバイルショップの運営企画を担当しているショップ営業部 店舗企画課は全体で20名程のチームとなっており、営業支援グループではショップスタッフであるR CREWが来店者に対してスムーズにサービスを案内できるようにオペレーションの設計をしているとのこと。また店舗でもオンラインでもストレスなく効率的に申し込めるようなオペレーションの設計を重要視しており、課題改善の一環として委任状による乗り換え手続きを可能にしたとしています。
それまでは家族名義のご契約について携帯電話ナンバーポータビリティー（MNP）制度を利用して乗り換えの手続きをしたい場合には事前に転出元の携帯電話ショップでの名義変更や契約者様と一緒に改めて来店する必要がありましたが、現在では委任状を提出して転出元の契約者様が家族と確認できれば、利用者のみでの来店でも即日で申し込むことができるようになっているということです。さらに直近では楽天モバイルショップにて英語圏以外を含めた多国籍の来店者に対して店舗企画課の営業企画グループの取り組みとしてR CREWがサービスを案内しやすくなるように複数言語で書かれた案内用ツールを用意したとしています。
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