Androidスマホに不具合でソフトウェア更新！
NTTドコモは、22日、Androidスマートフォン「AQUOS PHONE f SH-13C」（シャープ製）および「F-12C」（富士通製）、「MEDIAS N-04C」（NECカシオモバイルコミュニケーションズ製）の3機種にそれぞれ不具合が見つかったとしてネットワーク経由による本体ファームウェアのアップデートサービス「ソフトウェア更新」を提供開始したことをお知らせしています。
このうち、MEDIAS N-04Cについては、同日から提供開始したOSバージョンアップを行うことによって今回の不具合も解消されるということです。
なお、その後、F-12CおよびMEDIAS N-04Cについては、ソフトウェア更新を行った後に、不具合がさらにあるとして提供を一時中断しています。
■ AQUOS PHONE f SH-13C
AQUOS PHONE f SH-13Cについては、今回のソフトウェア更新で修正される点は、以下の3点となっています。ソフトウェア更新は、はじめてで、更新にかかる時間は、約10分です。
・ソフトウェア更新で自動更新を設定しているにも関わらず、まれに正常に自動更新が実施されない場合がある。
・ブラウザで新しいページを表示する際に、まれに既に開かれているウィンドウが正常に動作しない場合がある。
・ワイヤレスチャージャーに携帯電話（本体）を置いても、ワイヤレスチャージャーのLEDは点灯するが、携帯電話（本体）のLEDは点灯せず、充電中にならない場合がある。
更新作業は、新しいソフトウェアを自動でダウンロードし、あらかじめ設定した時間（デフォルトは午前2時～午前4時）に書換えが行われます。なお、待受中にメニューキーを押し、「設定」から「端末情報」→「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、手動で即時更新も可能となっています。詳しい手順については、「ソフトウェア更新 簡易操作手順（AQUOS PHONE f SH-13C）（PDF形式：269KB）」を参照してください。
■ F-12C
F-12Cについては、今回のソフトウェア更新で修正される点は、以下の2点となっています。ソフトウェア更新は、はじめてで、更新にかかる時間は、約10分です。
・電源ON時、携帯電話（本体）がフリーズし再起動する場合がある。
画面表示をOFF後、HOMEボタンを押下しても画面が点灯しない場合がある。
・ブラウザで新しいページを表示する際に、まれに既に開かれているウィンドウが正常に動作しない場合がある。
更新作業は、新しいソフトウェアを自動でダウンロードし、あらかじめ設定した時間（デフォルトは午前2時～午前4時）に書換えが行われます。なお、待受中にメニューキーを押し、「設定」から「端末情報」→「ソフトウェア更新」を選択し、画面の案内に従って操作を行うことで、手動で即時更新も可能となっています。詳しい手順については、「ソフトウェア更新 簡易操作手順（F-12C）（PDF形式：257KB）」を参照してください。
■ MEDIAS N-04C
MEDIAS N-04Cについては、今回のソフトウェア更新で修正される点は、以下の1点のみとなっています。ソフトウェア更新は、3回目です。
・ブラウザで新しいページを表示する際に、まれに既に開かれているウィンドウが正常に動作しない場合がある。
自動更新には、非対応となっていますので、手動でメニューから設定に行き、ソフトウェア更新を行う必要があります。ソフトウェア更新の際には、手順に従って必ず電源を入れ直し、microSDカードを認識したことを確認した上で実施するように注意してください。
ソフトウェア更新の詳しい方法については、「MEDIAS N-04Cバージョンアップ詳細」を参照してください。
■ ソフトウェア更新に関する注意
なお、ソフトウェア更新を行う際における注意点がありますので、以下に示しておきます。AQUOS PHONE f SH-13CおよびF-12Cが対象で、MEDIAS N-04Cについては、MEDIAS N-04Cバージョンアップについての記事を参照してください。
・ソフトウェア更新はお客様の責任において実施してください。
・ソフトウェア更新は手順をよくお読みいただき実施してください。
・ソフトウェア更新はデータを残したまま行うことができますが、万が一に備え、大切なデータは必ずバックアップを行ってから、実施してください。バックアップの方法の詳細については取扱説明書をご参照ください。
・一旦ソフトウェア更新を実施すると、前のバージョンへ戻すことはできませんのでご了承ください。
・ソフトウェア更新を実施すると、お客様ご自身でインストールされたアプリケーションが使用できなくなる場合があります。
・本体のメモリ空き容量が不足（5MB以下）している場合にはソフトウェア更新ができません。不要なアプリケーションを削除して空き容量を増やした後、実施してください。
・ソフトウェア更新中は電池パックを外さないでください。更新に失敗することがあります。
・ソフトウェア更新を行う際は、電池をフル充電しておいてください。
・次の場合はソフトウェアを更新できません。
・通話中・圏外にいるとき
・国際ローミング中
・機内モード中
・Wi-Fiネットワークとの接続中
・OSバージョンアップ中
・日付・時刻を正しく設定していないとき
・ソフトウェア更新に必要な電池残量がないとき
・ソフトウェア更新に必要な空き容量が十分でないとき
・ソフトウェア更新（ダウンロード、書換え）には時間がかかることがあります。
・ソフトウェア更新中は、電話の発信を利用することはできません（ダウンロード中は音声着信が可能です。ただし音声着信時はダウンロード中断されます）。
・ソフトウェアの更新の際には、サーバー（当社のサイト）へSSL／TLS通信を行います。
・ソフトウェア更新は、電波が強く、アンテナマークが4本表示されている状態で、移動せずに実行することをおすすめします。
・ソフトウェアダウンロード中に電波状態が悪くなり、ダウンロードが中止された場合は、再度電波状態のよい場所でソフトウェア更新を行ってください。
・すでにソフトウェア更新済みの場合は、ソフトウェア更新のチェックを行った際に「更新の必要はありません。このままお使いください。」と表示されます。
・国際ローミング中、もしくは、圏外にいるときには、［ローミング中もしくは圏外時は更新ができません。］と表示されます。
・ソフトウェア更新に必要な電池残量がないときには、［充電不足のため更新できません。フル充電をしてから再度更新を実行してください。］と表示されます。
・ソフトウェア更新中に送信されてきた、SMSはSMSセンターに保管されます。
・ソフトウェアダウンロード中はSMSの受信は可能ですが、メールアプリを起動するとダウンロードは中断されます。
・ソフトウェア更新の際、お客様のFOMA端末固有の情報（機種や製造番号など）が、自動的にサーバー（当社が管理するソフトウェア更新用サーバー）に送信されます。当社は送信された情報を、ソフトウェア更新以外の目的には利用いたしません。
・ソフトウェア更新に失敗した場合、「書換え失敗しました」と表示され、一切の操作ができなくなる可能性があります。その場合には、大変お手数ですがドコモ指定の故障取扱窓口までお越しいただけますようお願いいたします。
・PINコードが設定されているときは、書き換え処理後の再起動の途中にて、PINコードを入力する画面が表示され、PINコードを入力する必要があります。
・ソフトウェア更新中は、他のアプリケーションを起動しないでください。
■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・NTTドコモ、スマートフォン「MEDIAS N-04C」に複数の不具合でソフト更新を提供開始 – S-MAX – ライブドアブログ
・NTTドコモ、MEDIAS N-04Cに2回目のソフトウェアアップデートを提供開始！複数の不具合を修正 – S-MAX – ライブドアブログ
・AQUOS PHONE f SH-13Cのソフトウェアアップデート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
・F-12Cのソフトウェアアップデート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
・MEDIAS N-04Cのソフトウェアアップデート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
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