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ドコモショップやauショップ、ソフトバンク・ワイモバイルショップ、UQスポットが順次通常営業に！電話による解約などの特別運用は終了に

各キャリアショップが通常営業に！NTTドコモの電話による解約は終了にNTTドコモおよびKDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンク、ウィルコム沖縄、楽天モバイルの移動体通信事業者（MNO）の各社が新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で業務内容縮小や営業時間短縮を行っていた各ショップについて順次通常営業を再開しているとお知らせしています。このうちのNTTドコモでは大阪府、京都府、兵庫県、北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県のドコモショップにて6月10日より営業時間...
2020/06/09 16:25 memn0ck memn0ck
アプリ・サービスニュース・解説・コラム

総務省、auとUQで不適切な製品の割引があったとして指導！販売代理店のALL CONNECT CCなどを含む27社に規定遵守徹底と再発防止を

auショップやUQスポットで不適切な割引があったとして総務省が指導！総務省は6日、KDDIおよびUQコミュニケーションズ（以下、UQ）に対してau取扱店やUQ取扱店といった店舗を運営する販売代理店26社が電気通信事業法に違反する不適切な端末代金の割引やその他の利益の提供を行ったとして販売代理店への指導やその他必要な措置を徹底するよう指導したと発表しています。26社のうち1社はUQの販売代理店も運営しており、違反件数はUQの販売代理店での6件を含む364件。26社はティーガイア...
2020/03/08 13:25 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

auやUQ mobileが中古のスマホなどのSIMロック解除に9月1日より対応！auショップやUQお客さまセンターのみ受付で費用は1台当たり税込3240円

auとUQ mobileでも中古スマホなどのSIMロック解除が可能に！KDDIおよび沖縄セルラー電話は1日、携帯電話サービス「au」において2015年4月23日以降に発売した携帯電話端末のSIMロック解除条件を一部変更し、知人・友人などから譲り受けたり、販売店などで中古で購入した製品などのSIMロック解除などに対応したとお知らせしています。譲渡・中古製品のSIMロック解除は「auショップ」（直営店およびPipitを含む）にて実施でき、解除にかかる費用は既存の製品と同様に1台あ...
2019/09/01 21:25 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム
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KDDI、千葉県初となる直営店「au KASHIWA」を柏高島屋ステーションモールS館6階に4月25日10時よりオープン！先着200人に来店記念品マグカップをプレゼント

千葉初のKDDI直営店「au KASHIWA」をが4月25日に開店！KDDIは15日、千葉県初となる直営店「au KASHIWA」（ ）を2019年4月25日10時にオープンすると発表しています。場所は柏高島屋ステーションモールS館6階で、JR常磐線／東武アーバンパークライン（野田線）柏駅直結となります。またオープンを記念してau KASHIWAに来店した人のうちで先着200人に来店記念品としてマグカップをプレゼントするキャンペーンを実施します。なお、1人1個まででなくなり次...
2019/04/15 12:25 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

際立つお米の甘さ！au WALLET Marketで人気の天然水と高級厳選米のおにぎりを無料で味わうことができるイベント「出張薫亭」がau SENDAIで5月27日まで開催中【レポート】

au SENDAIで高級米おにぎりを無料で試食可能！KDDIおよび富士山の銘水、八代目儀兵衛は21日、KDDI直営のau旗艦店「au SENDAI」にて富士山の天然水が飲めるウォーターサーバー「FRECIOUS（フレシャス）」の水で炊くと美味しく炊ける高級米「薫」の味を楽しんでもらうため、2018年5月26日（土）～27日（日）にFRECIOUSの水で炊いた「薫」のおにぎりを無料配布するイベント「出張薫亭（かおりてい）」を開催するとお知らせしています。FRECIOUSと薫はと...
2018/05/27 07:55 coba_take
au by KDDIイベント・レポート

KDDIがauショップ向けの新ユニフォームを発表！女性だけではなく男性向けユニフォームも導入――店頭でのサポート拡充についても説明された発表会を写真と動画で解説【レポート】

auショップのユニフォームが10月1日以降に一新！KDDIおよび沖縄セルラー電話は19日、都内にて「auショップ新ユニフォーム発表会～auはライフデザイン企業へ～」を開催し、KDDIは10月1日以降、沖縄セルラー電話は11月1日以降に全国2500店舗の「auショップ」におけるスタッフのユニフォームを一新することを発表した。新ユニフォームのテーマは機能性と親しみやすさを併せ持った「ビジカジユニフォーム」で、監修を「Uniform Circus BEAMS」が行い、そごう・西武と...
2017/09/30 09:55 mi2_303 mi2_303
au by KDDIイベント・レポート

顧客満足（CS）から顧客経験価値（CX）重視へと進化！東北ならではの接客スタイルも見られた「au CX AWARD 2017 東北大会」を模様を紹介【レポート】

今回で13回目を迎え、CSからCX重視へと進化するauショップの顧客対応大会をレポート！KDDIは今年で13回目となる各地域ごとに開催されるauショップスタッフのコンテスト「au CX AWARD 2017」を開催し、宮城県仙台市のウェスティンホテル仙台にて東北大会が2017年8月24日（木）に行われました。このコンテストは昨年までは「au CS AWARD」という大会名称でしたが、昨今「CS（Customer Satisfaction、顧客満足）」よりも「CX（Custom...
2017/08/25 06:55 coba_take
au by KDDIイベント・レポート

KDDI、直営店「au みなとみらい」を横浜・桜木町駅直結の複合商業施設「Colette・Mare」の1Fに10月6日にオープン！来店者などへプレゼントオープニングキャンペーンも実施

KDDIが直営店7店舗目を横浜・桜木町に「au みなとみらい」を開店！KDDIは27日、同社直営の旗艦店として横浜・桜木町駅直結の複合商業施設「Colette・Mare」1階に「au みなとみらい」を2016年10月6日（木）にオープンすると発表しています。au みなとみらいは「au HAKATA」や「au SAPPORO」に次いで3店舗目の中規模店で、通信とライフスタイルの融合により「auライフデザイン」を体現する直営店となります。また、au みなとみらいのオープニングキャ...
2016/09/27 18:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

KDDI、au WALLETの残高や高速データ通信量をチャージできるプリペイドカード「au WALLETチャージカード」と「データチャージカード」をauショップで3月より販売開始

「au WALLETチャージカード」と「データチャージカード」が登場！KDDIおよび沖縄セルラーは12日、2016年春に発売および開始する予定の新モデル・新サービスを披露する「au発表会 2016 Spring」を開催し、電子マネーサービス「au WALLET」の残高や高速データ通信量のチャージ（入金）が行えるプリペイドカード「au WALLETチャージカード」および「データチャージカード」を2016年3月より全国のauショップで販売開始すると発表しています。各チャージカード...
2016/01/14 16:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

乙姫役の菜々緒さんも来店！auショップで価値ある商品を販売する「au WALLET Marketサービス開始記念イベント」を実施――お得な三太郎シリーズに合わせたキャンペーンも【レポート】

auショップに乙姫様降臨既報通り、KDDIおよび沖縄セルラーは25日、auショップの待ち時間に水やフルーツなどの厳選した商品が買える「au WALLET Market」を開始した。同日にはオープンを記念する「au WALLET Marketサービス開始記念イベント」も東京・新宿にある旗艦店「au SHINJUKU」にて開催され、KDDI代表取締役執行役員専務の石川雄三氏やコンシューママーケティング本部コンシューマビジネス開発部長の村本伸弥氏、そしてゲストとしてauのテレビCM...
2015/08/26 22:55 mi2_303 mi2_303
au by KDDIイベント・レポート
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