NTTドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルが台風7号の影響で関西の一部地域で携帯電話サービスが利用できない・利用しづらい状況に

台風7号の影響でNTTドコモやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルの基地局が一部停波に！

NTTドコモおよびKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルは15日、それぞれの携帯電話サービスが関西地方を中心とする台風7号の影響によって一部地域において利用できないまたは利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。原因はKDDIおよび楽天モバイルでは台風の影響による伝送路故障および停電など、ソフトバンクでは台風の影響による停電など、NTTドコモでは確認中としています。

障害はNTTドコモでは2023年8月15日（火）未明より、KDDIでは8月15日7時頃より、ソフトバンクでは8月15日8時頃より、楽天モバイルでは8月15日14時頃よりとなっており、各社では復旧作業に努めており、順次復旧しているとのことですが、最終的な復旧見通しは確認中だとしており、利用者には迷惑をかけているとしてお詫びしています。また各社ともに大雨による災害に関する支援措置についてもお知らせしており、対象地域については http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html を確認するように案内されています。

なお、内閣府がまとめている8月15日12時30分時点ではNTTドコモが6市町で14局停波、KDDIが4市町で57局停波、ソフトバンクが7市町で59局停波、楽天モバイルが被害情報なしで、固定通信については各社ともに被害情報なしとなっていますが、西日本電信電話（以下、NTT西日本）では停電によって38ビルで予備電源稼働によって対応しており、加入者宅への引込線などについては申告受付後順次復旧作業予定だとしています。

NTTドコモ

NTTドコモでは8月15日未明から一部地域で携帯電話サービス（緊急通報を含む音声通話・SMS・データ通信）が同社の回線を利用した仮想移動体通信事業者（MVNO）を含めた一部の契約者において利用できないまたは利用しづらい状況が発生しており、復旧作業を行っているということですが、復旧見通しは確認中となっています。

また原因も確認中で、影響地域は以下の通りですが、詳細は「復旧エリアマップ」にてご確認ください。なお、同社では緊急通報などの音声通話は固定電話や公衆電話、他事業者の携帯電話などを利用し、データ通信は自宅などの固定通信サービスや公衆無線LAN（Wi-Fi）などを利用するほか、「副回線サービス」を利用している場合には回線を切り替えて利用するように案内しています。

なお、内閣府が公表した被害情報では8月15日12時30分時点で役場エリアに支障はないものの、三重県（2市町）の熊野市および紀宝町、大阪府（1市）の岸和田市、和歌山県（3市町）の新宮市および串本町、那智勝浦町に支障があり、三重県で6局、大阪府で1局、和歌山県で7局の合計14局が停波しているということです。

■3G・4G（LTE）が利用できないまたは利用しづらい地域（8月15日19時00分時点）

愛知県　知多郡南知多町
三重県　津市、熊野市、伊賀市、尾鷲市、鳥羽市、名張市、北牟婁郡紀北町
大阪府　岸和田市
奈良県　吉野郡吉野町
和歌山県　東牟婁郡串本町
鳥取県　鳥取市

以下のエリアは復旧しました。
大阪府　和泉市
和歌山県　新宮市、東牟婁郡那智勝浦町

KDDI

KDDIでは8月15日7時頃から台風7号の影響によって一部のエリアにて携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」、「povo」、au回線のMVNOなどが一部地域で緊急通報も含めて利用できないまたは利用しづらい状況が発生してしており、復旧作業を行っているということです。

原因は台風の影響による停電および伝送路故障などで、影響地域は以下の通りですが、詳細は「復旧エリアマップ：三重県エリア」や「復旧エリアマップ：和歌山県エリア」をご確認ください。なお、このうちの和歌山県東牟婁郡（那智勝浦町）については8月15日18時時点ですでに復旧しているとのことで、他のエリアにおける回復見通しについては現在現地状況を確認中だとしています。

またKDDIでも緊急通報などの音声電話は固定電話や他事業者の携帯電話などを利用し、データ通信は自宅の固定通信サービスや公衆無線LANサービスなどを利用するほか、「副回線サービス」を利用している場合にはソフトバンク・NTTドコモの通信状況を確認して利用するように案内しています。その他、同様に災害用伝言板を提供中です。安否情報の登録・確認に利用するようにお知らせしています。

なお、内閣府が公表した被害情報では8月15日12時30分時点で同じく役場エリアに支障はないものの、三重県（1市）の熊野市、和歌山県（3町）の串本町および古座川町、那智勝浦町に支障があり、三重県で13局、滋賀県で1局、京都府で3局、大阪府で2局、兵庫県で4局、奈良県で5局の合計57局が停波しているということです。

・【災害影響】台風第7号の影響により一部地域で携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（8月15日午後1時00分時点）
・【災害影響】台風第7号の影響により一部地域で携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（8月15日午後6時00分時点）
・令和４年台風第14号に伴う支援について | KDDI株式会社
・令和5年台風第7号による災害に伴う支援について | KDDI株式会社
・災害用伝言板サービス│災害時・緊急時対策│au

■影響地域（8月15日18時00分時点）

以下のエリアの一部で影響が出ています。
三重県　　熊野市、伊賀市　
和歌山県　東牟婁郡（古座川町、串本町）

以下のエリアにつきましては復旧しました。
和歌山県　東牟婁郡（那智勝浦町）

ソフトバンク

ソフトバンクでは8月15日8時頃から台風7号の影響によって一部のエリアにて携帯電話サービス「SoftBank」や「Y!mobile」、「LINEMO」、SoftBank回線のMVNOなどが一部地域で利用できないまたは利用しづらい状況が発生してしており、復旧作業を行っているということです。

原因は台風の影響による停電の影響などで、影響地域は以下の通りですが、詳細は「復旧エリアマップ（PC向け）」または「復旧エリアマップ（スマートフォン向け）」をご確認ください。なお、このうちの和歌山県新宮市戸内町については8月15日17時時点ですでに復旧しているとのこと。

なお、内閣府が公表した被害情報では8月15日12時30分時点で同じく役場エリアに支障はないものの、三重県（3市町）で熊野市および伊賀市、紀北町、和歌山県（4市町）で新宮市および古座川町、かつらぎ町、那智勝浦町に支障があり、三重県で44局、兵庫県で3局、和歌山県で12局の合計5９局が停波しているということです。

■影響地域（8月15日17時時点）

以下エリアの一部で影響が出ています。
三重県　　津市、尾鷲市、亀山市、熊野市、伊賀市、度会郡（大紀町、南伊勢町）、北牟婁郡紀北町
和歌山県　田辺市、伊都郡かつらぎ町、東牟婁郡（那智勝浦町、古座川町）

以下のエリアにつきましては復旧しました。
和歌山県　新宮市

楽天モバイル

楽天モバイルでは同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス（「[[Rakuten最強プラン]]」など）において8月15日14時頃から一部地域で通話およびデータ通信が利用できないまたは利用しづらい状況が発生しており、復旧作業を行っているということです。

原因は台風の影響による停電および伝送路支障の影響などで、影響地域は以下の通りですが、詳細は「復旧エリアマップ：関西エリア」をご確認ください。またRakuten最強プランなどにおけるパートナー（au）回線やMVNOとして提供している携帯電話サービスについてもNTTドコモ回線およびau回線ともに一部地域で利用できないまたは利用しづらい状況が発生しているとのことで、これらはNTTドコモやKDDIの案内をご参照ください。

■影響地域（8月15日18時00分時点）

和歌山県　東牟婁郡古座川町

記事執筆：memn0ck

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