ソニーが最新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」の不具合で対象製品を無償で交換・修理に！
既報通り、ソニーは4日、同社が展開する「Xperia」ブランドにおいて今年6月に発売した最新フラッグシップスマートフォン（スマホ）「Xperia 1 VII」を使用中に電源が落ちるまたは再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明したとして対象製品の販売を一時停止しているとお知らせしました。
対象製品は日本国内においてはオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）「Xperia 1 VII（型番：XQ-FS44）」に加え、NTTドコモ向け「Xperia 1 VII SO-51F」、KDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス「au」向け「Xperia 1 VII（型番：SOG15）」、ソフトバンクの携帯電話サービス「SoftBank」向け「Xperia 1 VII（型番：A501SO）」となっています。
当初は原因調査を行っており、詳細が判明次第、対応を含めて案内するとしていましたが、その後、ソニーおよびNTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、ソフトバンクは16日、調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備によって基板が故障する場合があることが判明したとし、対象となる製品について無償にて交換対応を実施するとお知らせしています。該当製品かどうかはソニーの公式Webページ（ https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html#koukan ）にて製品製造番号（IMEI）を入力して確認できます。
なお、メーカー版以外は上記の公式Webページで該当製品かどうかだけが確認でき、実際の無償交換については各社にて対応するようになっており、各社では7月17日（木）以降に対象製品を購入した人に対して順次SMSを送付し、NTTドコモでは7月18日（金）以降にドコモショップにて修理または交換の対応できるように準備を進めており、auでは交換品の事前予約受付を7月17日10時に開始し、事前予約をした場合にau Styleまたはauショップ、一部のトヨタのau取扱店の店頭にて交換、SoftBankでは7月17日よりソフトバンクショップまたはオンラインでの預かり修理の受け付けを実施しています。
またauではau Online Shop限定のオーキッドパープルを購入した人には7月18日以降にメールで案内するとし、事前予約受付についてもこのメールに記載されているとのこと。その他、無償交換開始の準備に一定の時間を要するため、交換用製品は7月18日より順次発送する予定となっており、交換されるまでの間に必要なデータのバックアップをするように案内されています。さらに各社ともに販売再開については準備が整い次第改めて案内するということです。
Xperia 1 VIIはソニーが展開するXperiaブランドの最新フラッグシップスマホで、昨年に発売された「Xperia 1 VI」の後継機種となり、それ以前のXperia 1シリーズが採用していた映画のスクリーンのアスペクト比である2.35：1とほぼ同じとなる21：9の約6.5インチ4K（1644×3840ドット）有機ELディスプレイではなく、引き続いてより一般的なスマホと同じアスペクト比9：19.5の約6.5インチFHD+（1080×2340ドット）有機ディスプレイを搭載しています。
一方、チップセット（SoC）は新たにQualcomm製「Snapdragon 8 Elite Mobile Platform」となって高性能化しており、ソニーのデジタル一眼カメラ「α（Alpha）」やポータブルオーディオプレーヤー「ウォークマン」、テレビ「ブラビア」といった専用機に搭載されている最先端の技術と各領域で培ったAI技術をスマホ向けに最適化した「Xperia Intelligence」を搭載し、リアルタイムなAI処理によって被写体を高速・高精度に捉え続ける撮影や、高画質・高音質でコンテンツを楽しめる視聴体験を実現しています。
主な仕様は12GBまたは16GB内蔵メモリー（RAM）および256GBまたは512GB内蔵ストレージ、microSDXCカードスロット、5000mAhバッテリー、USB Type-C端子、3.5mmイヤホンマイク端子、おサイフケータイ（FeliCa）、NFC Type A／B、Wi-Fi 7、Bluetooth 6.0、位置情報取得（A-GNSSなど）、加速度センサー、ジャイロセンサー、近接センサー、気圧センサー、電子コンパス、防水・防塵（IP68）、指紋センサーなど。カメラは以下の構成に。
＜フロントカメラ＞
・約1200万画素CMOS（1／2.9型「Exmor RS for mobile」、1画素1.22μm、PDAF）＋広角レンズ（F2.0、焦点距離24mm、画角85°）
＜リアカメラ＞
・約5000万画素CMOS（1／1.35型「Exmor T for mobile」、1画素1.12μm、PDAF、4in1）＋広角レンズ（F1.9、焦点距離24mm、画角84°）
・約5000万画素CMOS（1／1.56型「Exmor RS for mobile」、1画素1.0μm、PDAF、4in1）＋超広角レンズ（F2.0、焦点距離16mm、画角104°、マクロ）
・約1200万画素CMOS（1／3.5型「Exmor RS for mobile」、1画素1.0μm、PDAF）＋望遠レンズ（F2.3〜3.5、焦点距離85〜170mm、画角15〜28°、光学3.5〜7倍ズーム、ZEISS T*コーティング、テレマクロ）
SIMはnanoSIMカード（4FF）のスロットが1つに加え、eSIMにも対応したデュアルSIMデュアルVoLTE（DSDV）に対応。OSはAndroid 15がプリインストールされており、新たに最大4回のOSバージョンアップと6年間のセキュリティーアップデートに対応したため、より長期間に渡って快適に使用し続けることができるようになりました。その他の詳細な製品情報は以下の記事をご参照ください。その他、今回の不具合における各社の問い合わせ窓口は以下の通りとなっています。
・Sony、新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」を発表！日本ではメーカー版とNTTドコモ版が6月上旬、au版とSoftBank版が6月5日に発売 – S-MAX
・ソニーの新フラッグシップスマホ「Xperia 1 VII」を写真と動画で紹介！αやブラビア、ウォークマンの技術を結集してAIと融合【レビュー】 – S-MAX
＜ソニー＞
電話：0120-671-772（フリーダイヤル、平日：10〜18時／土日祝：10〜17時）
チャット：https://www.sony.jp/support/inquiry_chat/mobile.html
LINE：https://www.sony.jp/support/inquiry_line.html＜NTTドコモ（SO-51F ドコモ相談センター）＞
電話：0120-767-360（フリーダイヤル、年中無休：10〜17時）＜au＞
au携帯電話から：局番なし157（フリーダイヤル）
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111（フリーダイヤル）
（受付時間：9～20時、年中無休）＜SoftBank＞
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