サポート

SIMフリースマホが壊れたらどうする？発売日に購入したASUSの新機種「ZenFone 2」の調子が悪いのでサポートに連絡した結果【吉川英一の「スマホのちょっと深いとこ」】

せっかく発売日に買ったのにすぐにサポート送りorz5月16日に販売が開始されたASUSTeK Computer（以下、ASUS）のSIMフリースマートフォン（スマホ）「ZenFone 2（型番：ZE551ML）」。5.5インチ大画面と4GBメモリーのハイスペックが話題となったこの機種を、筆者は発売日に購入しましたが、間もなく調子がおかしくなりました。NTTドコモなどの携帯電話会社が提供する機種であれば各社の窓口で対応してくれるところですが、それらと関係なく販売されるSIMフリ...
2015/06/06 19:55 edo_bari_ikutsu
MVNO・SIMフリーレビュー・ハウツー

Google、Android 5.x Lollipop搭載スマホなど向けサポートアプリ「端末アシスト」を日本でも提供開始！直接問い合わせできるライブサポートを実装

ゼロから始めるスマートフォンGoogle（グーグル）は11日（現地時間）、同社のスマートフォン（スマホ）など向けプラットフォーム「Android」の最新バージョン「Android 5.x（開発コード名：Lollipop）」を搭載した機種の使用者に提供している「端末アシスト（Device Assist）」アプリを新たに日本などの国・地域で提供開始しています。Android 5.x Lollipop搭載機種を最大限活用するためのTIPSや問題を事前に解決する方法をユーザーに紹介す...
2015/03/14 11:55 datacider
Androidアプリ・サービス

NTTドコモ、「あんしん遠隔サポート」に遠隔レッスンサービス「かんたんスマホ講座」を提供開始！アプリの使い方やLINEなどについて基礎から学べる

NTTドコモが遠隔レッスンサービス「かんたんスマホ講座」をスタート！NTTドコモは31日、スマートフォン（スマホ）などについてのさまざまな悩みをサポートするサービス「あんしん遠隔サポート」に新たな機能として遠隔で使い方をレッスンできる「かんたんスマホ講座」を2014年11月1日（土）9時より追加して受講予約受付を開始するとお知らせしています。なお、受講開始日は11月8日（土）となります。まずは、初心者向けに「インターネットを楽しもう」や「アプリを使おう」、「LINEを使おう」...
2014/11/01 13:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム
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NTTドコモ、2014年冬モデル以降の機種における「ケータイ補償サービス」を値上げ！スマホやタブレットのディスプレイ大型化や高機能化による高価格により

NTTドコモのケータイ補償サービス」が2014年冬モデル以降値上げに！NTTドコモは19日、電話機のトラブルを総合的に補償する「ドコモプレミアクラブ」および「ドコモビジネスプレミアクラブ」の会員向けサービス「ケータイ補償サービス」について2014年冬モデルとして発売する機種以降のスマートフォン（スマホ）およびタブレットにおいて内容を一部変更するとお知らせしています。変更内容は主に1）月額料金および負担金の変更、2）修理代金のサポート期間の延長、3）データ復旧代金の割引増額とな...
2014/09/21 11:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモ料金

マイクロソフト、Windows Phone 7.8のメインストリームサポート終了日を10月14日まで延長！au向け「IS12T」を利用者している人は注意を

マイクロソフトがWindows Phone 7.8のサポートを10月14日に終了！Microsoft（マイクロソフト）が開発・提供するスマートフォン（スマホ）向けプラットフォーム「Windows Phone 7.8」のメインストリームサポート終了日を2014年10月14日（火）に延長しています。これまでは2014年9月9日（火）までとされていました。なお、どちらも米国時間。Windows Phone 7.8は日本国内で唯一のWindows Phone 7以降を搭載したモデルで...
2014/09/11 07:55 memn0ck memn0ck
Windowsau by KDDI

ウィルコム、かんたんスマホ「AQUOS PHONE ef WX05SH」を3月6日に発売！有料サポート「ウィルコムワイドサポート」も開始――6月30日までに購入すれば年内無料になるキャンペーンも実施

WILLCOMがAQUOS PHONE ef WX05SHを3月6日に発売！ウィルコムおよびウィルコム沖縄は27日、HSと3Gのデュアル方式に対応したAndroidスマートフォン（スマホ）の「AQUOS PHONE ef WX05SH」（シャープ製）を2014年3月6日（木）より発売すると発表しています。なお、発売開始に先立ち、2014年2月27日（木）より事前予約の受付を開始しています。価格はすでに紹介しているので参照してください。また、AQUOS PHONE ef WX0...
2014/02/28 17:55 memn0ck memn0ck
Androidウィルコム

NTTドコモ、オンラインによる「各種お申込・お手続き」をリニューアル！名称を「ドコモオンライン手続き」に変更――手続き可能な内容と対応機種も公開

「各種お申込・お手続き」がリニューアルして「ドコモオンライン手続き」に！NTTドコモは19日、Webサポートサービス「My docomo」内においてオンラインで各種申し込みや手続きが行える「各種お申込・お手続き」をリニューアルし、名称を「ドコモオンライン手続き」に変更したとお知らせしています。リニューアルでは名称変更だけでなく、ユーザーの声を参考にして、今までよりも分かりやすい手続きが行えるようなWebサイトに改善したとのこと。また、手続き可能な内容と対応機種も公開されていま...
2014/02/19 17:25 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

NTTドコモ、サポートサイト「My docomo」を公式サイトに統合！契約内容やポイントの確認が簡単になるもポイントなどの表示がされない状況に――すでに回復済み

NTTドコモがサポートサイト「My docomo」を公式サイトに統合！NTTドコモが公式サイト（コーポレートサイト「ドコモウェブサイト」）を一部リニューアルし、サポートサイト「My docomo」を統合しています。これにより、見た目もシンプルになり、ユーザーは自身の契約内容やポイントなどをより簡単に確認することができるようになっています。ただし、同社では13日にドコモウェブサイト上でドコモポイントおよびプレミアクラブのステージの表示がされない、利用料金およびデータ通信量の確認...
2014/02/13 19:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

KDDI、au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始！紛失や盗難、破損などのときの申し込みが24時間可能に

au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始！KDDIおよび沖縄セルラーは19日、au向けの紛失および水濡れ、盗難、破損などのときに交換携帯電話機を届けてもらう「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を2013年12月19日（木）より開始したとお知らせしています。パソコンまたはスマートフォンから申し込みでき、交換用携帯電話機の申し込みが24時間可能となったということです。
2013/12/25 08:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

NTTドコモ、サポートサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が500万契約を突破

NTTドコモのスマートフォンあんしん遠隔サポートが500万突破！NTTドコモは2日、利用中のスマートフォンやタブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら操作してサポートしてくれるサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が2013年11月28日（木）に500万契約を突破したと発表しています。2012年3月1日（木）のサービス開始から約1年9か月で突破したことになります。
2013/12/04 07:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム
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