サポート

ドコモショップにおける「初期設定サポート」の内容を統一！他所で購入して持ち込んだり、ケータイ補償サービス利用時は有料に。来店予約対応店舗も拡大

NTTドコモがショップやオンラインにおけるサポートを拡充！NTTドコモは29日、都内にて「2019年度 第2四半期決算説明会」を開催し、ドコモショップにおける「来店予約」拡大や「初期設定サポート」の実施、「ドコモスマホ教室」の拡充などの新たな取り組みを展開していくと発表しています。まず来店予約についてはすでに全国のドコモショップにて1043店舗で導入していますが、より多くの人が待ち時間なく受付できるようにさらに2020年3月末までに1500店舗へ導入する予定とのこと。なお、ド...
2019/10/31 06:15 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

アップル、東京駅の目の前に日本最大の直営店「Apple 丸の内」を9月7日10時にオープン！製品販売やサポート、各種プログラム開催など。年内にもう1店舗を開店予定

Apple 丸の内が9月7日にオープン！アップルジャパンは26日、日本国内では最大の直営店「Apple 丸の内」を2019年9月7日（土）10時にオープンすると案内しています。東京駅の目の前の「東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル」とアクセスしやすい場所となります。都内では「Apple 銀座」や「Apple 新宿」、「Apple 渋谷」、「Apple 表参道」に続く5店舗目となり、日本では「Apple 京都」や「Apple 心斎橋」、「Apple 名古屋栄」、「Apple...
2019/08/26 20:25 memn0ck memn0ck
iPhoneニュース・解説・コラム

秋吉 健のArcaic Singularity：mineoが考えるユーザーサポートのあり方とは。スマホ相談会を通して感じた通信業界が抱えるサポート体制の課題と未来【コラム】

mineoスマホ相談会にに突撃取材してみた！オプテージが仮想移動体通信事業者（MVNO）として提供する携帯電話サービス「mineo」（ ）において契約方法やスマートフォン（スマホ）の使い方などの相談を受け付ける「mineoスマホ相談会」を直営店舗「mineo 渋谷」で7月20日に開催しました。同イベントはこれまでにも東京や大阪で年に数回程度実施されており、毎回50〜80名程度の人が相談に訪れるとのことで、取材当日にも2～3組の方々が相談をしていました。こういった相談会の開催は...
2019/08/04 11:25 秋吉健 秋吉健
MVNO・SIMフリーニュース・解説・コラム
スポンサーリンク

ファーウェイ、サポートキャンペーン「サービスデー 夏の感謝祭」を6月21日から9月20日まで実施！無料で端末点検やクリーニングを実施するほか、各種プレゼントも

ファーウェイが今年3月から提供しているキャンペーン「ファーウェイ サービスデー」をパワーアップさせた「ファーウェイ サービスデー 夏の感謝祭」を2019年6月21日（金）から9月20日（金）まで開催します。無償で端末点検やクリーニングなどを受けられます。
2019/06/18 16:55 memn0ck memn0ck
MVNO・SIMフリーニュース・解説・コラム

秋吉 健のArcaic Singularity：動作不良のスマホの声、諸行無常の異音あり。現在の通信業界の動向から保証サービスやサポート体制のあり方について考える【コラム】

モバイル機器の保証サービスについて考えてみた！先日、いつものように取材先でカメラを構えて撮影しようとしたところ、なにやらレンズのズームが効きません。筆者が取材で愛用しているのは一眼カメラではなく、コンデジのサイバーショット「DSC-RX10M4」（トップ画像のカメラ）なので、ズーム操作は電動なのですが、それが動かないのです。その時は電源を入れ直すことでひとまず直りましたが、後日自宅で撮影作業を行おうと電源を入れたところ、ついに何をやっても直らなくなってしまいました。今回故障し...
2019/02/10 11:25 秋吉健 秋吉健
アプリ・サービスニュース・解説・コラム

オッポジャパン、純正部品使用＆メーカー技術指導による高品質かつ安心なスマホの修理が受けられる「OPPO認定修理店」を2019年1月7日より10箇所で展開！最短当日返却も可能

OPPO認定修理店が札幌・仙台・渋谷・池袋・秋葉原・横浜・名古屋・梅田・広島・福岡にて開始！オッポジャパンは27日、ユウソリューションズと提携して同社のスマートフォン（スマホ）を正規に修理できる「OPPO認定修理店」を2019年1月7日（月）より展開すると発表しています。まずは札幌・仙台・渋谷・池袋・秋葉原・横浜・名古屋・梅田・広島・福岡の10箇所でスタートするとのこと。OPPO認定修理店ではオッポジャパンが販売する日本向けOPPO Mobile Telecommunicat...
2018/12/27 14:25 memn0ck memn0ck
MVNO・SIMフリーニュース・解説・コラム

Windows 7およびOffice 2010のサポートは2020年まで！Windows 10への移行が進まない事情とは？日本マイクロソフトが周知と移行支援を改めて説明【レポート】

Windows 7からWindows 10への移行が進まず。Microsoftでは周知や支援を継続日本マイクロソフトが「Windows 7、Office 2010から最新のクラウド環境への移行に関する記者説明会」を開催し、2020年にサポートが終了する「Windows 7」および「Office 2010」から最新のクラウド環境「Microsoft 365」への移行状況を紹介した。それぞれWindows 7は2020年1月14日に、Office 2010は同年10月13日にサポ...
2018/12/03 19:25 mi2_303 mi2_303
Windowsイベント・レポート

KDDI、au向けiPhoneおよびiPadのサポートサービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」において当日配送エリア拡大！群馬・茨城・栃木・山梨が対象に

auのiPhone・iPadの故障紛失サポート with AppleCare Servicesが拡充！KDDIは7日、携帯電話サービス「au（エーユー）」のスマートフォン（スマホ）「iPhone」シリーズおよびタブレット「iPad」シリーズに向けたサポートサービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」のサービス拡充をお知らせしています。故障紛失サポート with AppleCare Servicesではサービスの一環として紛失・盗難被害に遭った場...
2018/11/07 20:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

KDDI、au向けスマホなどの製品における修理受付終了機種および終了予定機種を案内！すでにXperia Z UltraやGALAXY Note 3、HTC Jは終了し、Fx0も近く終了に

auの修理受付終了機種および終了予定機種が更新！KDDIおよび沖縄セルラー電話は1日、携帯電話サービス「au（エーユー）」におけるスマートフォン（スマホ）やフィーチャーフォン（従来型携帯電話、いわゆる「ガラケー」）、タブレット、データ通信端末などの製品について修理受付終了機種および終了予定機種をお知らせしています。目に付いたところでは、すでにGALAXY Note 3 SCL22やXperia Z Ultra SOL24が2018年2月28日に修理受付が終了しているほか、直近...
2018/11/04 19:25 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

アップルが「iPhone 5」のサポートを終了に！ただし、修理期間延長プログラムに追加して2020年までは修理対応。iPhone 4Sも延長予定

iPhone 5の修理サポートが終了に！Appleは31日（現地時間）、同社のスマートフォン（スマホ）「iPhone」シリーズのうちの2012年9月21日に発売した「iPhone 5」をアメリカ（米国）におけるビンテージ製品およびその他の国のオブソリート製品に追加したことを案内しています。これにより、サポートを終了され、直営店「Apple Store」や正規サービスプロバイダーにおける正規の修理対象から除外されます。ただし、Appleの情報に詳しいアメリカのWebメディア「9...
2018/11/04 06:55 memn0ck memn0ck
iPhoneニュース・解説・コラム
スポンサーリンク