サポート

品質にムラがある！？Google Play版「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなった話の続き――また交換する羽目に【レポート】

ゼロから始めるスマートフォンGoogleブランドのスマートフォン「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなるという事態に見舞われ、返品交換を希望していた話。前回はサポートチームに問い合わせをして交換の約束をとりつけたところまで書きましたが、今回はその続きです。交換までの流れは以下のようになります。1. サポートチームからメールが届く2. メールに記載の専用ページからNexus 5を再注文3. 交換品のNexus 5が届く4. 元の端末をGoogleへ発送5...
2013/11/12 13:55 datacider
Androidレビュー・ハウツー

サポートはどうなる？Google Play版「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなった――新品交換してくれるって【レポート】

ゼロから始めるスマートフォン発表日に「Google Playストア」で購入し、翌々日に届いてから使用開始4日目にしてAndroid 4.4 KitKat搭載スマートフォン「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなるという事態に見舞われました。恐らくは内部の接着剤のはみ出た部分と干渉しているのだと思います。ボリュームアップキーを押せば元に戻すことはできますが、音量を段階的に下げていくことができないので（押しっぱなしになり一気に0まで下がってしまう）、このまま...
2013/11/07 07:55 datacider
Androidレビュー・ハウツー

KDDI、au向け「auスマートサポート」を拡充！会員参加型イベントの開催や両親・友人などに利用権プレゼントも可能に

auスマートサポートが拡充！KDDIおよび沖縄セルラーは2日、2013年10月以降に発売予定の新モデル・新サービスを披露する「au 発表会 2013 Winter」を都内で開催し、au向け会員制サポートサービス「auスマートサポート」を拡充すると発表しました。auスマートサポートは、サービスの開始以来、多くのユーザーから好評を得ているということで、ユーザーの要望に応え、以下の3つのサービス拡充を実施するとのこと。バスツアーなどのスマートフォンのリアルな利用シーンを実際に体験で...
2013/10/06 10:55 S-MAX編集部 S-MAX編集部
au by KDDIニュース・解説・コラム
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ソフトバンク、子育てをサポートする新サービス「子育てサポート」を2014年1月下旬以降に提供開始！月額840円で24時間見守れるベビーモニターなど

ソフトバンクが子育てサポートを提供！ソフトバンクモバイルは30日、2013年冬から2014年春にかけて発売する予定の新機種や新サービスなどを披露する「2013 Winter - 2014 Spring ソフトバンク新商品発表会」を開催し、スマートフォンを活用し、子育てをサポートする新サービス「子育てサポート」を2014年1月下旬以降に提供開始すると発表しています。子育てサポートは、離れた場所からでもスマートフォンなどで24時間、赤ちゃんの様子を見守ることができるベビーモニター...
2013/10/01 17:55 S-MAX編集部 S-MAX編集部
Androidソフトバンク

KDDI、auスマートパス会員向けiPhone修理代金負担を増額！AppleCare＋値上げに合わせ――従来通り実質0円で修理可能に

auスマートパスのiPhone修理代金負担がAppleCare＋値上げにあわせ増額！KDDIと沖縄セルラーは20日、Apple（アップル）製スマートフォン「iPhone」が故障したときに修理代金を補助する「auスマートパス」会員向けサービスを2013年9月20日（金）から拡充するとお知らせしています。今回拡充するのは、Appleのサポートサービス「AppleCare+」が値上げされるために実施されることになったとのこと。今春からauスマートパス会員に対しては、KDDIおよび沖...
2013/09/24 11:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIiPhone

イー・アクセス、イー・モバイル向けオプションサービス「EMワイドサポート」の範囲を拡充！Android搭載機種の遠隔サポートに対応

EMワイドサポートの範囲が拡大！イー・アクセスは6日、同社が提供する携帯電話サービス「イー・モバイル」向けのオプションサービスである「EMワイドサポート」のサポート範囲を2013年8月7日（水）から拡大し、遠隔操作によるAndroid搭載端末のサポートに対応すると発表しています。EMワイドサポートを契約している人は、専用アプリを対応機種にインストールすることで遠隔操作によるサポートを受けることができるようになるということです。また、その他の方法として、専用ソフトウェアをインス...
2013/08/17 13:55 memn0ck memn0ck
Androidイー・モバイル

スマホやタブレットをなくしたときの強い味方！ GoogleがAndroid端末の現在地表示やデータ消去をリモートで行える「Android デバイス マネージャー」を提供開始

Android端末をなくしたり落としたりした時の選択肢が広がる！WebサイトからAndroid端末の現在地を表示したり、データをリモートで消去したりできるツール「Android デバイス マネージャー」がGoogleより提供開始されました。スマートフォンやタブレットをうっかり紛失した時に役立ちそうです。今回は、実際に端末を用いて、端末のデータ消去などAndroid デバイス マネージャーの機能をいろいろ試してみました。
2013/08/09 09:55 edo_bari_ikutsu
Androidニュース・解説・コラム

ソフトバンク、スマホだけでなくパソコンや周辺機器についてもなんでも相談できる「ケータイなんでもサポート」を8月1日に提供開始

ケータイなんでもサポートが8月1日に開始！ソフトバンクモバイルは29日、スマートフォンなどのデジタル機器を利用する際に、利用方法や設定方法などについて何でも電話で相談できる「ケータイなんでもサポート」の提供を2013年8月1日（木）より開始すると発表しています。価格は、ケータイなんでもサポートのみの場合は、月額使用料が525円。なお、ケータイなんでもサポートを含むあんしん保証パックプラスを契約する場合には、月額利用料682円となります。
2013/07/29 21:55 memn0ck memn0ck
ソフトバンクニュース・解説・コラム

NTTドコモ、インターネットで携帯電話の修理申込みができる「オンライン修理受付サービス」を7月24日から提供開始

ドコモでもオンライン修理受付サービスが開始！NTTドコモは19日、インターネットで携帯電話の修理申込ができる「オンライン修理受付サービス」を2013年7月24日（水）午前10時から提供開始すると発表しています。オンライン修理受付サービスは、ユーザーが購入した携帯電話の修理をドコモのWebサイトから申し込みができるオンライン修理受付サービスで、利用するにはdocomo IDが必要なほか、「ドコモ プレミアムクラブ」もしくは「ドコモ ビジネスプレミアクラブ」会員である必要があると...
2013/07/20 13:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

Fitbitが壊れちゃった！そんな時はどうすればいい？――実際に壊れたので修理・交換などのサポート状況を紹介【ハウツー】

Fitbitが壊れちゃったらどうすればいいの……？実は、当ブログメディア「S-MAX（エスマックス）」でもダイエット企画として使っていた「Fitbit One」が壊れてしまって真顔だったせうです。こんにちは。ある日突然、ウンともスンとも言わなくなったしまったFitbit One。最初は充電が足りないのかと思って、付属のUSB充電ケーブルを使って充電してみたのですが、それでも起動せず……orzFitbitシリーズの歩数計は、Web時代のデバイス故か、故障時にどうすれば良いのかパ...
2013/07/18 16:55 shoinoue
レビュー・ハウツー周辺機器
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