サポート

NTTドコモ、サポートサイト「My docomo」を公式サイトに統合！契約内容やポイントの確認が簡単になるもポイントなどの表示がされない状況に――すでに回復済み

NTTドコモがサポートサイト「My docomo」を公式サイトに統合！NTTドコモが公式サイト（コーポレートサイト「ドコモウェブサイト」）を一部リニューアルし、サポートサイト「My docomo」を統合しています。これにより、見た目もシンプルになり、ユーザーは自身の契約内容やポイントなどをより簡単に確認することができるようになっています。ただし、同社では13日にドコモウェブサイト上でドコモポイントおよびプレミアクラブのステージの表示がされない、利用料金およびデータ通信量の確認...
2014/02/13 19:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

KDDI、au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始！紛失や盗難、破損などのときの申し込みが24時間可能に

au向け「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付開始！KDDIおよび沖縄セルラーは19日、au向けの紛失および水濡れ、盗難、破損などのときに交換携帯電話機を届けてもらう「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を2013年12月19日（木）より開始したとお知らせしています。パソコンまたはスマートフォンから申し込みでき、交換用携帯電話機の申し込みが24時間可能となったということです。
2013/12/25 08:55 memn0ck memn0ck
au by KDDIニュース・解説・コラム

NTTドコモ、サポートサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が500万契約を突破

NTTドコモのスマートフォンあんしん遠隔サポートが500万突破！NTTドコモは2日、利用中のスマートフォンやタブレットの画面を専用のコールセンタースタッフが遠隔で確認しながら操作してサポートしてくれるサービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が2013年11月28日（木）に500万契約を突破したと発表しています。2012年3月1日（木）のサービス開始から約1年9か月で突破したことになります。
2013/12/04 07:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム
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NTTドコモ、アフターサービス「電池パック安心サポート」の提供条件を2014年4月から変更！スマホは交換額を値下げ、ケータイは無償交換を廃止でポイント交換に

NTTドコモが「電池パック安心サポート」の提供条件を変更！NTTドコモは19日、同社の契約者に提供している会員サービス「ドコモプレミアクラブ」および「ドコモビジネスプレミアクラブ」の会員に対して、電池パックを無償でもらえたり、ドコモポイントと交換できるアフターサポートサービス「電池パック安心サポート」の提供条件を2014年4月から変更するとお知らせしています。これまで、iモードケータイ（フィーチャーフォン）では利用期間によって電池パックを無償でもらえていたものが廃止され、ドコ...
2013/11/20 13:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモ料金

NTTドコモ、ポイントサービス「ドコモポイント」とマイレージ「JALマイル」の相互交換を2014年4月から開始

ドコモポイント」と「JALマイル」の相互交換を2014年4月から開始！NTTドコモは19日、15年以上利用しているユーザーおよびクレジットカードサービス「DCMX」を契約しているユーザーを対象にユーザー向け会員サービス「ドコモプレミアクラブ」のポイントプログラムで提供する「ドコモポイント」と、日本航空がJALマイレージバンクで提供する「JALマイル」の相互交換を2014年4月1日（火）より開始すると発表しています。なお、携帯電話事業者と航空会社によるポイントとマイルの相互交換...
2013/11/19 19:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

NTTドコモ、ドコモプレミアクラブ会員向け優待サービス「ドコモクーポン」を2014年4月より拡充！長期利用ユーザー向けにスペシャルクーポンやプレミアムクーポンを提供

ドコモプレミアクラブ会員向け優待サービス「ドコモクーポン」を拡充！NTTドコモは19日、ユーザー向け会員サービス「ドコモプレミアクラブ」に加入している長期利用ユーザーを対象に、現在提供する会員向け優待サービス「ドコモクーポン」を2014年4月1日（火曜）より拡充すると発表しています。今回の拡充により、NTTドコモを10年以上利用しているユーザーを対象に、すでに利用できる飲食店やショッピングのクーポンに加えて、全国1500か所以上の施設を優待価格で利用できる「スペシャルクーポン...
2013/11/19 17:55 memn0ck memn0ck
NTTドコモニュース・解説・コラム

品質にムラがある！？Google Play版「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなった話の続き――また交換する羽目に【レポート】

ゼロから始めるスマートフォンGoogleブランドのスマートフォン「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなるという事態に見舞われ、返品交換を希望していた話。前回はサポートチームに問い合わせをして交換の約束をとりつけたところまで書きましたが、今回はその続きです。交換までの流れは以下のようになります。1. サポートチームからメールが届く2. メールに記載の専用ページからNexus 5を再注文3. 交換品のNexus 5が届く4. 元の端末をGoogleへ発送5...
2013/11/12 13:55 datacider
Androidレビュー・ハウツー

サポートはどうなる？Google Play版「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなった――新品交換してくれるって【レポート】

ゼロから始めるスマートフォン発表日に「Google Playストア」で購入し、翌々日に届いてから使用開始4日目にしてAndroid 4.4 KitKat搭載スマートフォン「Nexus 5」のボリュームダウンキーが押したまま戻らなくなるという事態に見舞われました。恐らくは内部の接着剤のはみ出た部分と干渉しているのだと思います。ボリュームアップキーを押せば元に戻すことはできますが、音量を段階的に下げていくことができないので（押しっぱなしになり一気に0まで下がってしまう）、このまま...
2013/11/07 07:55 datacider
Androidレビュー・ハウツー

KDDI、au向け「auスマートサポート」を拡充！会員参加型イベントの開催や両親・友人などに利用権プレゼントも可能に

auスマートサポートが拡充！KDDIおよび沖縄セルラーは2日、2013年10月以降に発売予定の新モデル・新サービスを披露する「au 発表会 2013 Winter」を都内で開催し、au向け会員制サポートサービス「auスマートサポート」を拡充すると発表しました。auスマートサポートは、サービスの開始以来、多くのユーザーから好評を得ているということで、ユーザーの要望に応え、以下の3つのサービス拡充を実施するとのこと。バスツアーなどのスマートフォンのリアルな利用シーンを実際に体験で...
2013/10/06 10:55 S-MAX編集部 S-MAX編集部
au by KDDIニュース・解説・コラム

ソフトバンク、子育てをサポートする新サービス「子育てサポート」を2014年1月下旬以降に提供開始！月額840円で24時間見守れるベビーモニターなど

ソフトバンクが子育てサポートを提供！ソフトバンクモバイルは30日、2013年冬から2014年春にかけて発売する予定の新機種や新サービスなどを披露する「2013 Winter - 2014 Spring ソフトバンク新商品発表会」を開催し、スマートフォンを活用し、子育てをサポートする新サービス「子育てサポート」を2014年1月下旬以降に提供開始すると発表しています。子育てサポートは、離れた場所からでもスマートフォンなどで24時間、赤ちゃんの様子を見守ることができるベビーモニター...
2013/10/01 17:55 S-MAX編集部 S-MAX編集部
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