障害

楽天モバイル、Rakuten UN-LIMIT VIIの9月4日の通話やデータ通信がしづらい障害は影響数130万に!総務省は「重大な事故」として報告を求める

楽天モバイルが9月4日の通信障害の内容を更新!影響数130万で「重大な事故」に該当既報通り、楽天モバイルが移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VII」( )において2022年9月4日(日)10時58分頃から13時26分頃まで一部の利用者にて通話やデータ通信がしづらい状況となっていました。同社は5日、この通信障害における復旧報を更新し、原因は当初はシステム障害のため」としていましたが...

楽天モバイル、Rakuten UN-LIMIT VIIの一部で通話やデータ通信がしづらい障害が9月4日10時58分頃に発生!すでに13時26分頃に復旧済み

システム障害でRakuten UN-LIMIT VIIの一部利用者が通話・データ通信を利用しづらい状態に!楽天モバイルは4日、同社が移動体通信事業者(MNO)として自社回線(以下、楽天回線)を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VII」( )において2022年9月4日(日)10時58分頃から13時26分頃まで一部の利用者にて通話やデータ通信がしづらい状況となっていたとお知らせしています。原因は「システム障害のため」としており、すでに障害は復...

KDDI、携帯電話サービスの音声通話が設備障害にて東日本の一部で8月24日21時13分頃から利用できない状況に!auやUQ mobile、povoなど

東日本の一部エリアにてau回線で音声通話・SMSが利用できない・しづらい状況に!KDDIは24日、携帯電話サービス「au」および「UQ mobile」、「povo」、au回線の仮想移動体通信事業者(MVNO)による携帯電話サービスにおいて東日本の一部エリアで音声通話およびSMS総順が利用できないもしくは利用しづらい状況が2022年8月24日(水)21時13分頃から発生しているとお知らせしています。同社では原因は設備故障だとしており、利用者に多大な迷惑をかけているとして深く謝罪...
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KDDI、7月2〜4日に発生したau通信障害に対する返金対象者に8月16日から1週間程度に渡ってSMSで案内!povo2.0は8月31日までにメールで

2022年7月2〜4日のau通信障害におけるKDDI・沖縄セルラー電話の返金対象者には8月16日より順次SMSで案内!KDDIおよび沖縄セルラー電話は15日、2022年7月2日1時35分から発生した携帯電話サービスにおける通信障害に対して実施する予定の返金について詳細を案内し、返金対象の利用者には2022年8月16日(火)から1週間程度でSMSを送付するとお知らせしています。対象者と返金額は約款における補償としての返金が271万人に契約している料金プランの基本使用料などの2日...

総務省、7月2〜4日のau通信障害に関してKDDIおよび沖縄セルラー電話を注意かつ行政指導!再発防止に向けて適切な取り組みを

総務省が7月2〜4日のau通信障害に関してKDDIと沖縄セルラー電話を行政指導!総務省は3日、KDDIおよび沖縄セルラー電話に対して2022年7月2日より発生した大規模な通信障害に関して同じような事故を再発させないように厳重に注意するとともに再発防止の観点からさまざまの取り組みを確実に実施するように指導したとお知らせしています。指導内容としては原因がメンテンス作業に起因したため、メンテンス作業手順書や作業リスク評価などを見直しほか、それに伴う輻輳が大規模化した問題の再発防止の...

KDDIが7月2〜4日に発生したau通信障害に対してお詫び金200円を返金に!最終的な影響や再発防止策などを発表。総務省に報告書も提出

7月2〜4日に発生したau通信障害に関する説明会が開催!KDDIは29日、都内およびオンラインにて「通信障害に関する説明および2023年3月期第1四半期決算会見」を開催し、2022年7月2日1時35分から発生したKDDIおよび沖縄セルラー電話によるau通信障害に関して最終的な影響数や返金などの補償、今後の再発防止策について発表しています。同障害では障害時間が2022年7月2日(土) 01時35分頃から2022年7月4日(月)15時00分の61時間25分となり、影響が日本全国の...

携帯電話サービス「IIJmio」でもタイプA(au回線)の音声SIM契約者に対して独自のお詫び金200円を返金!7月2〜4日のau通信障害で

au通信障害(7月2〜4日)に対してMVNOのIIJmioでも独自に返金(補償)を実施!インターネットイニシアティブ(以下、IIJ)は29日、同社が移動体通信事業者(MNO)から回線を借り入れて仮想移動体通信事業者(MVNO)として提供している個人向け携帯電話サービス「IIJmio」( )におけるタイプA(au回線)の声通話機能付きSIMを契約している人に対して独自のお詫び金を支払うとお知らせしています。同社では2022年7月2〜4日にかけて発生したau通信障害においてIIJ...

NTTドコモ、Amazonなどの一部ネット加盟店におけるd払いが7月13日夜から14日早朝まで利用しづらい状況に!プライムデーにも影響か

Amazon.co.jpなどでd払いが7月13日夜から14日早朝まで障害!すでに復旧済みNTTドコモは14日、同社が提供する決済サービス「spモード コンテンツ決済サービス」(Google Play、iTunesなど)や「d払い」( )による総合Webストア「Amazon.co.jp」などの一部ネット加盟店における支払いが障害によって利用しづらい状況となっていたとお知らせしています。発生日時は2022年7月13日(水)21時頃からで、すでに2022年7月14日(木)6時53分...

秋吉 健のArcaic Singularity:高度情報通信社会時代の受難。大規模au通信障害から社会の抱えるリスクと取るべき行動を考える【コラム】

KDDIの大規模通信障害について考えてみた!既報通り、2022年7月2日(土)から7月4日(月)に掛けてKDDIおよび沖縄セルラー電話の携帯電話サービス向け通信設備において大規模な障害が発生しました。みなさんの中にも障害の影響を受けた方は数多くいらっしゃるでしょう。同社が提供する携帯電話サービス「au」や「UQ mobile」、「povo」を直接契約していた人はもちろんのこと、au回線の仮想移動体通信事業者(MVNO)や楽天モバイル向けau回線ローミング、さらにはau回線を通...

NTTドコモ、携帯電話サービスの一部で7月7日18時15分頃からデータ通信が利用しづらい状況に!19時25分に復旧。原因は確認中

docomoの携帯電話サービスにてデータ通信が利用しづらい状況に!NTTドコモは7日、同社の携帯電話サービスにおける一部の利用者にてデータ通信(インターネット通信)が2022年7月7日(木)18時15分頃より利用しづらい状況が発生しているとお知らせしています。現時点では影響範囲や原因などの詳細は確認中だとのことで、復旧の見込みについては改めて案内するとしています。同社では「お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。」としています。なお、筆者の手持ち...
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