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| 携帯電話サービス「au」の公式Webストアにて「オンライン購入 AIアシスタント」が3月18日に提供開始! |
KDDIは18日、携帯電話サービス「au」における公式Webストア「
オンライン購入 AIアシスタントは24時間365日(メンテナンス時を除く)いつでも気軽に時間を気にせずチャットで無料(通信にかかる費用は別途必要)で質問したり相談したりできるサービスで、「どの機種を選べばいいか分からない」や「購入後の設定について知りたい」といった悩みにAIがチャット形式で丁寧に答え、より快適なオンラインでの買い物を実現することをめざして提供されるとのこと。
特に「おすすめの機種は?」や「下取りはできる?」といった利用者の感覚的なあいまいな質問にも意図を理解して案内してくれるとのことです。ただし、提供開始時点ではキャンペーンや料金プランなどの一部回答できない質問があるということですが、これらについても今後、順次回答範囲を拡大していくとしています。なお、専任スタッフによるチャットサポート(受付時間:9~23時)およびオンライン購入アドバイザー(10〜20時)も引き続いて実施されるということです(年末年始除く)。
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